問題
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ESET Windows home および small office 製品には、詳細設定にアクセスするためのユーザー定義のパスワードを設定するオプションがあります。お使いのシステムが企業ネットワークの一部である場合は、ネットワーク管理者にお問い合わせください。
解決方法
確認できないユーザー
サブスクリプションが検証不可能な場合、メールアドレスを入力する空白フィールドは表示されません。テクニカルサポートに連絡]をクリックして、ESET テクニカルサポートにサポートリクエストを送信します。
ESET HOME からパスワードを復元または削除する
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F5キーを押して、詳細設定にアクセスします。
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パスワードの入力を求められたら、「パスワードの復元」をクリックします。
図1-1 -
ESET HOME アカウントでパスワードの復元をクリックします。
図1-2 -
ESET HOME へのログインに使用しているメールアドレスを入力し、[Send code] をクリックします。
図 1-3 -
7日間有効な認証コードが記載されたESETメールが届きます。認証コードをコピーします。
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アドバンス設定パスワードを削除したり、新しいパスワードを設定することができます。以下のいずれかの手順に従ってください：
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この時点で新しいパスワードを設定したくない場合は、検証コードを各フィールドに入力または貼り付け、パスワードフィールドは空白のままにします。Verify→OKをクリックします。詳細設定パスワードが削除されました。
図1-4 -
新しいパスワードを設定するには、それぞれのフィールドに検証コードを入力または貼り付け、「新しいパスワー ド」と「新しいパスワードの確認」フィールドに新しいセキュリティパスワードを入力します。Verify → OK をクリックします。詳細設定パスワードが正常に設定されました。
図1-5
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電子メールによるパスワードの復元または削除
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F5キーを押して、詳細設定にアクセスします。
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パスワードを入力するプロンプトが表示されます。パスワードの復元] をクリックします。
図2-1 -
空欄にサブスクリプション登録に使用したメールアドレスを入力し、「Send code」をクリックします。
電子メール・アドレスがわからない場合は、「テクニカル・サポートに連絡」をクリックして、ESET テクニカル・サポートにサポート・リクエスト・フォームを送信します。
図2-2 -
7 日間有効な認証コードが記載された ESET の電子メールが届きます。認証コードをコピーします。
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詳細設定パスワードを削除するか、新しいパスワードを設定することができます。以下のいずれかの手順に従ってください：
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この時点で新しいパスワードを設定したくない場合は、検証コードを各フィールドに入力または貼り付け、パスワードフィールドは空白のままにします。Verify→OKをクリックします。詳細設定パスワードが削除されました。
図2-3 -
新しいパスワードを設定するには、各フィールドに検証コードを入力または貼り付け、[New password (新しいパスワード)]および [Confirm new password (新しいパスワードの確認)] フィールドに新しいセキュリティ・パスワードを入力します。Verify → OK をクリックします。詳細設定パスワードが正常に設定されました。
図 2-4
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ESET テクニカルサポート用コードの生成
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F5キーを押して、詳細設定にアクセスします。
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パスワードの入力を求められたら、「パスワードの復元」をクリックします。
図 3-1 -
図3-2 -
コピー ボタンをクリックして、ESET テクニカル サポート用のコードをコピーします。
図 3-3 -
このコードを、ESET テクニカルサポートに連絡する際に使用したサポート方法を使用して送信します。
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認証コードが記載された ESET の電子メールが届きます。検証コードをコピーします。ESET Windows 製品に移動し、「I have a verification code」をクリックします。
図3-4 -
詳細設定パスワードを削除するか、新しいパスワードを設定することができます。以下のいずれかの手順に従ってください：
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この時点で新しいパスワードを設定したくない場合は、検証コードを各フィールドに入力または貼り付け、パスワードフィールドは空白のままにします。Verify→OKをクリックします。詳細設定パスワードが削除されました。
図3-5 -
新しいパスワードを設定するには、各フィールドに検証コードを入力または貼り付け、「New password（新し いパスワード）」および「Confirm new password（新しいパスワードの確認）」フィールドに新しいセキュ リティパスワードを入力します。Verify → OK をクリックします。詳細設定パスワードが正常に設定されました。
図 3-6
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