Problemstilling
- Gjenopprett eller fjern passordet ditt via ESET HOME
- Gjenopprett eller fjern passordet ditt via e-post
- Generer en kode for ESETs tekniske support
Flere detaljer
Klikk for å utvide
ESET Windows Home- og Small Office-produkter gir mulighet til å angi et brukerdefinert passord for å få tilgang til det avanserte oppsettet. Hvis systemet ditt er en del av et bedriftsnettverk, kan du kontakte nettverksadministratoren for å få hjelp.
Løsning
Uverifiserbare brukere
Hvis abonnementet ditt ikke kan verifiseres, vil du ikke se et tomt felt der du kan skrive inn e-postadressen din. Klikk på Kontakt teknisk støtte for å sende en støtteforespørsel til ESETs tekniske støtte.
Gjenopprett eller fjern passordet ditt via ESET HOME
-
Trykk på F5-tasten for å få tilgang til avansert oppsett.
-
Når du blir bedt om å skrive inn passordet ditt, klikker du på Gjenopprett passord.
Figur 1-1 -
Klikk på Gjenopprett passord via ESET HOME-kontoen din.
Figur 1-2 -
Skriv inn e-postadressen du bruker til å logge på ESET HOME, og klikk på Send kode.
Figur 1-3 -
Du vil motta en e-post fra ESET med en bekreftelseskode som er gyldig i syv dager. Kopier bekreftelseskoden.
-
Du kan fjerne passordet for avansert oppsett eller sette opp et nytt passord. Følg en av prosedyrene nedenfor:
-
Hvis du ikke vil angi et nytt passord på dette tidspunktet, skriver du inn eller limer inn bekreftelseskoden i det aktuelle feltet og lar passordfeltene stå tomme. Klikk på Verifiser → OK. Passordet for avansert oppsett er fjernet.
Figur 1-4 -
Hvis du vil angi et nytt passord, skriver du inn eller limer inn bekreftelseskoden i det aktuelle feltet og skriver inn det nye sikkerhetspassordet i feltene Nytt passord og Bekreft nytt passord. Klikk på Verifiser → OK. Passordet for avansert oppsett har blitt angitt.
Figur 1-5
-
Gjenopprett eller fjern passordet ditt via e-post
-
Trykk på F5-tasten for å få tilgang til avansert oppsett.
-
Du blir bedt om å skrive inn passordet ditt. Klikk på Gjenopprett passord.
Figur 2-1 -
Skriv inn e-postadressen du brukte for å registrere abonnementet i det tomme feltet, og klikk på Send kode.
Hvis du ikke kjenner e-postadressen din, klikker du på Kontakt teknisk støtte for å sende inn et skjema for støtteforespørsel til ESETs tekniske støtte.
Figur 2-2 -
Du vil motta en e-post fra ESET med en bekreftelseskode som er gyldig i syv dager. Kopier bekreftelseskoden.
-
Du kan fjerne passordet for avansert oppsett eller sette opp et nytt passord. Følg en av prosedyrene nedenfor:
-
Hvis du ikke vil angi et nytt passord på dette tidspunktet, skriver du inn eller limer inn bekreftelseskoden i det aktuelle feltet og lar passordfeltene stå tomme. Klikk på Verifiser → OK. Passordet for avansert oppsett er fjernet.
Figur 2-3 -
Hvis du vil angi et nytt passord, skriver du inn eller limer inn bekreftelseskoden i det aktuelle feltet og skriver inn det nye sikkerhetspassordet i feltene Nytt passord og Bekreft nytt passord. Klikk på Verifiser → OK. Passordet for avansert oppsett har blitt angitt.
Figur 2-4
-
Generer en kode for ESET Technical Support
-
Trykk på F5-tasten for å få tilgang til avansert oppsett.
-
Når du blir bedt om å skrive inn passordet ditt, klikker du på Gjenopprett passord.
Figur 3-1 -
Klikk på Generer kode for teknisk støtte.
Figur 3-2 -
Klikk på Kopier-knappen for å kopiere koden til ESET Technical Support.
Figur 3-3 -
Send denne koden til ESET Technical Support ved hjelp av supportmetoden du brukte for å kontakte dem.
-
Du vil motta en e-post fra ESET med en bekreftelseskode. Kopier bekreftelseskoden. Gå til ESET Windows-produktet ditt, og klikk på Jeg har en bekreftelseskode.
Figur 3-4 -
Du kan fjerne passordet for avansert oppsett eller sette opp et nytt passord. Følg en av prosedyrene nedenfor:
-
Hvis du ikke ønsker å angi et nytt passord nå, skriver du inn eller limer inn bekreftelseskoden i det aktuelle feltet og lar passordfeltene stå tomme. Klikk på Verifiser → OK. Passordet for avansert oppsett er fjernet.
Figur 3-5 -
Hvis du vil angi et nytt passord, skriver du inn eller limer inn bekreftelseskoden i det aktuelle feltet og skriver inn det nye sikkerhetspassordet i feltene Nytt passord og Bekreft nytt passord. Klikk på Verifiser → OK. Passordet for avansert oppsett har blitt angitt.
Figur 3-6
-
