Problema
- Restaurați sau eliminați parola prin e-mail
- Restaurați sau eliminați parola prin ESET HOME
- Generarea unui cod pentru asistența tehnică ESET
Detalii
Faceți clic pentru a extinde
Produsele ESET home și small office pentru Windows oferă opțiunea de a seta o parolă definită de utilizator pentru a accesa configurarea avansată. Dacă sistemul dvs. face parte dintr-o rețea de companie, contactați administratorul de rețea pentru asistență.
Soluție
Utilizatori de Android: ESET Mobile Security - Deblocați dispozitivul, aplicațiile sau setările
Restaurați sau eliminați parola prin ESET HOME
-
Deschideți fereastra programului principal al produsului ESET Windows.
-
Apăsați tasta F5 pentru a accesa configurarea avansată.
-
Atunci când vi se solicită să introduceți parola, faceți clic pe Restore password (Restabilire parolă).
Figura 1-1 -
Faceți clic pe Restore password (Restabilire parolă) prin intermediul contului dumneavoastră ESET HOME.
Figura 1-2 -
Introduceți adresa de e-mail pe care o utilizați pentru a vă conecta la ESET HOME și faceți clic pe Send code (Trimitere cod).
Figura 1-3 -
Veți primi un e-mail ESET cu un cod de verificare valabil doar pentru șapte zile. Copiați codul de verificare.
-
Puteți să eliminați parola de configurare avansată sau să configurați o nouă parolă. Urmați una dintre procedurile de mai jos:
-
Dacă nu doriți să setați o parolă nouă în acest moment, tastați sau lipiți codul de verificare în câmpul respectiv și lăsați câmpurile pentru parolă goale. Faceți clic pe Verify (Verificare ) → OK. Parola de configurare avansată a fost eliminată.
Figura 1-4 -
Pentru a seta o nouă parolă, tastați sau lipiți codul de verificare în câmpul respectiv și introduceți noua dumneavoastră parolă de securitate în câmpurile New password (Parolă nouă ) și Confirm new password (Confirmare parolă nouă ). Faceți clic pe Verify → OK. Noua dvs. parolă a fost setată cu succes.
Figura 1-5
-
Restabilirea sau eliminarea parolei prin e-mail
-
Apăsați tasta F5 pentru a accesa configurarea avansată.
-
Vi se va solicita să introduceți parola. Faceți clic pe Restore password (Restabilire parolă).
Figura 2-1 -
Introduceți adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru înregistrarea abonamentului în câmpul gol și faceți clic pe Send Code (Trimitere cod).
Dacă nu cunoașteți adresa de e-mail, faceți clic pe Contact Technical Support (Contactați asistența tehnică ) pentru a trimite un formular de cerere de asistență la asistența tehnică ESET.
Figura 2-2 -
Veți primi un e-mail de la ESET cu un cod de verificare valabil doar pentru șapte zile. Copiați codul de verificare.
-
Puteți să eliminați parola de configurare avansată sau să configurați o parolă nouă. Urmați una dintre procedurile de mai jos:
-
Dacă nu doriți să setați o parolă nouă în acest moment, tastați sau lipiți codul de verificare în câmpul respectiv și lăsați câmpurile de parolă goale. Faceți clic pe Verify (Verificare ) → OK. Parola de configurare avansată a fost eliminată.
Figura 2-3 -
Pentru a seta o nouă parolă, tastați sau lipiți codul de verificare în câmpul respectiv și introduceți noua dumneavoastră parolă de securitate în câmpurile New password (Parolă nouă ) și Confirm new password (Confirmare parolă nouă ). Faceți clic pe Verify → OK. Noua dvs. parolă a fost setată cu succes.
Figura 2-4
-
Generarea unui cod pentru asistența tehnică ESET
-
Apăsați tasta F5 pentru a accesa configurarea avansată.
-
Atunci când vi se solicită să introduceți parola, faceți clic pe Restore password (Restabilire parolă).
Figura 3-1 -
Faceți clic pe Generate code for Technical Support (Generare cod pentru asistență tehnică).
Figura 3-2 -
Faceți clic pe butonul Copy (Copiere) pentru a copia codul pentru ESET Technical Support (Asistență tehnică ESET).
Figura 3-3 -
Trimiteți acest cod către Asistența tehnică ESET utilizând metoda de asistență pe care ați folosit-o pentru a-i contacta.
Dacă nu ați contactat asistența tehnică ESET, trimiteți o cerere de asistență și includeți codul pe care l-ați generat la pasul 4.
-
Veți primi un e-mail de la ESET cu un cod de verificare. Copiați codul de verificare. Navigați la produsul dumneavoastră ESET Windows și faceți clic pe Am un cod de verificare.
Figura 3-4 -
Puteți elimina parola de configurare avansată sau puteți seta o nouă parolă. Urmați una dintre procedurile de mai jos:
-
Dacă nu doriți să setați o parolă nouă în acest moment, tastați sau lipiți codul de verificare în câmpul respectiv și lăsați câmpurile de parolă goale. Faceți clic pe Verify (Verificare ) → OK. Parola de configurare avansată a fost eliminată.
Figura 3-5 -
Pentru a seta o nouă parolă, tastați sau lipiți codul de verificare în câmpul respectiv și introduceți noua dumneavoastră parolă de securitate în câmpurile New password (Parolă nouă ) și Confirm new password (Confirmare parolă nouă ). Faceți clic pe Verify → OK. Noua dvs. parolă a fost setată cu succes.
Figura 3-6
-
