Problema
- Restaurarea sau eliminarea parolei prin ESET HOME
- Restaurarea sau eliminarea parolei prin e-mail
- Generați un cod pentru asistența tehnică ESET
Detalii
Faceți clic pentru a extinde
Produsele ESET Windows Home și Small Office oferă o opțiune de setare a unei parole definite de utilizator pentru a accesa Configurarea avansată. Dacă sistemul dvs. face parte din rețeaua unei companii, contactați administratorul rețelei pentru asistență.
Soluție
Utilizatori neverificabili
Dacă abonamentul dvs. este neverificabil, nu veți vedea un câmp gol pentru a introduce adresa dvs. de e-mail. Faceți clic pe Contact Technical Support pentru a trimite o cerere de asistență către ESET Technical Support.
Restaurați sau eliminați parola prin intermediul ESET HOME
-
Deschideți fereastra principală a programului produsului dumneavoastră ESET pentru Windows.
-
Apăsați tasta F5 pentru a accesa setările avansate.
-
Când vi se solicită să introduceți parola, faceți clic pe Restore password (Restaurare parolă).
Figura 1-1 -
Faceți clic pe Restaurarea parolei prin intermediul contului ESET HOME.
Figura 1-2 -
Introduceți adresa de e-mail pe care o utilizați pentru a vă conecta la ESET HOME și faceți clic pe Trimite cod.
Figura 1-3 -
Veți primi un e-mail ESET cu un cod de verificare valabil timp de șapte zile. Copiați codul de verificare.
-
Puteți să eliminați parola de configurare avansată sau să configurați o parolă nouă. Urmați una dintre procedurile de mai jos:
-
Dacă nu doriți să setați o parolă nouă în acest moment, tastați sau lipiți codul de verificare în câmpul respectiv și lăsați câmpurile parolelor goale. Faceți clic pe Verificare → OK. Parola de configurare avansată a fost eliminată.
Figura 1-4 -
Pentru a seta o parolă nouă, tastați sau lipiți codul de verificare în câmpul respectiv și tastați noua parolă de securitate în câmpurile New password (Parolă nouă ) și Confirm new password (Confirmare parolă nouă ). Faceți clic pe Verify → OK. Parola de configurare avansată a fost setată cu succes.
Figura 1-5
-
Restaurarea sau eliminarea parolei prin e-mail
-
Deschideți fereastra programului principal al produsului dumneavoastră ESET Windows.
-
Apăsați tasta F5 pentru a accesa Configurarea avansată.
-
Vi se va solicita să introduceți parola. Faceți clic pe Restore password (Restaurare parolă).
Figura 2-1 -
Introduceți adresa de e-mail utilizată pentru înregistrarea abonamentului în câmpul gol și faceți clic pe Trimite cod.
Dacă nu vă cunoașteți adresa de e-mail, faceți clic pe Contact Technical Support pentru a trimite un formular de cerere de asistență către ESET Technical Support.
Figura 2-2 -
Veți primi un e-mail ESET cu un cod de verificare valabil timp de șapte zile. Copiați codul de verificare.
-
Puteți să eliminați parola de configurare avansată sau să configurați o parolă nouă. Urmați una dintre procedurile de mai jos:
-
Dacă nu doriți să setați o parolă nouă în acest moment, tastați sau lipiți codul de verificare în câmpul respectiv și lăsați câmpurile parolelor goale. Faceți clic pe Verificare → OK. Parola de configurare avansată a fost eliminată.
Figura 2-3 -
Pentru a seta o parolă nouă, tastați sau lipiți codul de verificare în câmpul respectiv și tastați noua parolă de securitate în câmpurile New password (Parolă nouă ) și Confirm new password (Confirmare parolă nouă ). Faceți clic pe Verify → OK. Parola de configurare avansată a fost setată cu succes.
Figura 2-4
-
Generarea unui cod pentru asistența tehnică ESET
-
Deschideți fereastra programului principal al produsului dumneavoastră ESET Windows.
-
Apăsați tasta F5 pentru a accesa setările avansate.
-
Când vi se solicită să introduceți parola, faceți clic pe Restore password (Restaurare parolă).
Figura 3-1 -
Faceți clic pe Generare cod pentru asistență tehnică.
Figura 3-2 -
Faceți clic pe butonul de copiere pentru a copia codul pentru asistența tehnică ESET.
Figura 3-3 -
Trimiteți acest cod către Asistența tehnică ESET utilizând metoda de asistență pe care ați folosit-o pentru a-i contacta.
-
Veți primi un e-mail ESET cu un cod de verificare. Copiați codul de verificare. Navigați la produsul dumneavoastră ESET Windows și faceți clic pe Am un cod de verificare.
Figura 3-4 -
Puteți să eliminați parola de configurare avansată sau să configurați o parolă nouă. Urmați una dintre procedurile de mai jos:
-
Dacă nu doriți să setați o parolă nouă în acest moment, tastați sau lipiți codul de verificare în câmpul respectiv și lăsați câmpurile parolelor goale. Faceți clic pe Verificare → OK. Parola de configurare avansată a fost eliminată.
Figura 3-5 -
Pentru a seta o parolă nouă, tastați sau lipiți codul de verificare în câmpul respectiv și tastați noua parolă de securitate în câmpurile New password (Parolă nouă ) și Confirm new password (Confirmare parolă nouă ). Faceți clic pe Verify → OK. Parola de configurare avansată a fost setată cu succes.
Figura 3-6
-
