[KB6915] Az ESET Windows otthoni és kisvállalati alkalmazásokban a „Speciális beállítások” jelszavának visszaállítása

Probléma

• Ha elvesztette a speciális beállítások jelszavát, oldja fel a korlátozást az ESET otthoni vagy kisvállalati alkalmazásában

Megoldás

Kapcsolódó megoldás: Android-felhasználók

Ellenőrizhetetlen felhasználók

Ha előfizetése nem ellenőrizhető, akkor a „Jelszó visszaállítása” gombra kattintás után nem jelenik meg az e-mail-cím megadására szolgáló mező, amikor megpróbálja megnyitni a Speciális beállításokat. Kattintson a „Kapcsolat a technikai támogatással” gombra, hogy támogatási kérést nyújtson be az ESET technikai támogatásához.

1. Nyissa meg az ESET Windows otthoni vagy kisvállalati alkalmazás főablakát.

2. Nyomja meg az F5 billentyűt a Speciális beállítások eléréséhez.

3. Kattintson a „Jelszó visszaállítása” gombra.

   

4. Állítsa vissza a jelszót a kívánt módszerrel:

   A technikai támogatás jelszó-visszaállítási lehetősége

   Csak akkor vegye fel a kapcsolatot az ESET technikai támogatásával a jelszó-visszaállítás érdekében, ha az ESET HOME és az e-mailes visszaállítási módszerek nem jártak sikerrel. Ha kapcsolatba kell lépnie az ESET technikai támogatásával, győződjön meg arról, hogy a kód generálása előtt benyújtotta a támogatási kérelmet. A kódot csak az ESET technikai támogatásának utasítására generálja.

   ---

   Az ESET HOME-on keresztül
   

   
   

   1. Kattintson az „Jelszó-visszaállítás az ESET HOME-fiókján keresztül” gombra.

      

   2. Írja be az ESET HOME-ba való bejelentkezéshez használt e-mail-címet, majd kattintson a „Kód elküldése” gombra.

      

   ---

   E-mailen keresztül
   

   
   

   Írja be az előfizetéséhez tartozó e-mail-címet, majd kattintson a „Kód elküldése” gombra.

   Ha nem emlékszik az előfizetéséhez tartozó e-mail-címre, kattintson a „Kapcsolatfelvétel a technikai támogatással” gombra, hogy támogatási kérelem űrlapot nyújtson be az ESET technikai támogatásához.

   

   ---

   Az ESET technikai támogatásán keresztül (kód generálása az ESET technikai támogatás számára)
   

   
   

   1. Kattintson a „Kód generálása a technikai támogatás számára” gombra.

      

   2. Kattintson a Másolás gombra az ESET technikai támogatás számára szóló kód másolásához.

      

   3. Adja meg a kódot az ESET technikai támogatásának azon a módon, ahogyan korábban felvette velük a kapcsolatot.

   4. Miután az ESET technikai támogatása megkapta a kódot, e-mailt kap az ESET-től egy ellenőrző kóddal. Másolja ki az ellenőrző kódot. Térjen vissza az ESET Windows-alkalmazásába, és kattintson az „Van ellenőrző kódom” gombra.

      Ha nem látja az opciót, vagy időközben bezárta az alkalmazást, nyissa meg az ESET Windows otthoni vagy kisvállalati alkalmazás fő programablakát, majd nyomja meg az F5 billentyűt.

      

   ---

5. Írja be az ellenőrző kódot, majd törölje vagy állítson be egy új, speciális beállítási jelszót.

   ---

   Írja be az ellenőrző kódot, és távolítsa el a „Speciális beállítások” jelszavát
   

   
   

   Írja be vagy illessze be az ellenőrző kódot, és hagyja üresen a jelszómezőket. Kattintson az „Ellenőrzés” → „OK” gombra.

   

   ---

   Írja be az ellenőrző kódot, és állítson be új „Speciális beállítások” jelszót
   

   
   

   Írja be vagy illessze be az ellenőrző kódot, majd írjon be egy új jelszót az Új jelszó és az Új jelszó megerősítése mezőkbe. Kattintson az Ellenőrzés → OK gombra.

   

   ---