[KB6915] Разблокировка пароля настроек в продуктах ESET Windows для дома и малого офиса

примечание:

Этот документ переведен для вашего удобства с помощью машинного перевода. Пожалуйста, будьте уверены, что мы приложили все усилия, чтобы обеспечить максимально точный перевод. Однако ни один автоматизированный перевод не призван заменить переводчика-человека. Официальным текстом является английская версия, которую можно найти, нажав на English справа от этого текста (или внизу, если вы читаете с мобильного). Если у вас возникли вопросы или замечания относительно точности переведенного текста, пожалуйста, обратитесь к официальной версии на английском языке или свяжитесь с местной службой поддержки. Спасибо за ваше терпение.

Выпуск

Подробности

Нажмите для расширения

В продуктах ESET Windows для дома и малого офиса предусмотрена возможность установки пользовательского пароля для доступа к расширенной настройке. Если ваша система является частью корпоративной сети, обратитесь за помощью к сетевому администратору.

Решение

Пользователи Android

Непроверяемые пользователи

Если ваша подписка непроверяема, вы не увидите пустого поля для ввода адреса электронной почты. Нажмите " Связаться с технической поддержкой", чтобы отправить запрос в службу технической поддержки ESET.

Восстановление или удаление пароля через ESET HOME

  1. Откройте главное окно программы вашего продукта ESET для Windows.

  2. Нажмите клавишу F5, чтобы перейти к расширенной настройке.

  3. Когда появится запрос на ввод пароля, нажмите Восстановить пароль.

    Рисунок 1-1

  4. Нажмите Восстановить пароль через учетную запись ESET HOME.

    Рисунок 1-2

  5. Введите адрес электронной почты, который вы используете для входа в ESET HOME, и нажмите Отправить код.

    Рисунок 1-3

  6. Вы получите электронное письмо от ESET с проверочным кодом, действительным в течение семи дней. Скопируйте проверочный код.

  7. Вы можете удалить пароль расширенной настройки или установить новый пароль. Выполните одну из приведенных ниже процедур:

    • Если вы не хотите устанавливать новый пароль в данный момент, введите или вставьте проверочный код в соответствующее поле, а поля пароля оставьте пустыми. Нажмите Проверить → OK. Пароль расширенной настройки удален.

      Рисунок 1-4

    • Чтобы установить новый пароль, введите или вставьте проверочный код в соответствующее поле и введите свой новый пароль безопасности в поля Новый пароль и Подтверждение нового пароля. Нажмите Проверить → OK. Пароль расширенной настройки успешно установлен.

      Рисунок 1-5

Восстановление или удаление пароля по электронной почте

  1. Откройте главное окно программы вашего продукта ESET Windows.

  2. Нажмите клавишу F5, чтобы перейти к расширенной настройке.

  3. Вам будет предложено ввести пароль. Нажмите Восстановить пароль.

    Рисунок 2-1

  4. Введите адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации подписки, в пустое поле и нажмите Отправить код.

    Если вы не знаете свой адрес электронной почты, нажмите Связаться с технической поддержкой, чтобы отправить форму запроса в службу технической поддержки ESET.

    Рисунок 2-2

  5. Вы получите электронное письмо от ESET с проверочным кодом, действительным в течение семи дней. Скопируйте проверочный код.

  6. Вы можете удалить пароль расширенной настройки или установить новый пароль. Выполните одну из приведенных ниже процедур:

    • Если вы не хотите устанавливать новый пароль в данный момент, введите или вставьте проверочный код в соответствующее поле, а поля пароля оставьте пустыми. Нажмите Проверить → OK. Пароль расширенной настройки удален.

      Рисунок 2-3

    • Чтобы установить новый пароль, введите или вставьте проверочный код в соответствующее поле и введите свой новый пароль безопасности в поля Новый пароль и Подтверждение нового пароля. Нажмите Проверить → OK. Пароль расширенной настройки успешно установлен.

      Рисунок 2-4

Генерация кода для службы технической поддержки ESET

Код технической поддержки

Генерируйте код только по указанию службы технической поддержки ESET. Если вы не обращались в службу технической поддержки, отправьте запрос в службу поддержки до генерации кода.

  1. Откройте главное окно программы вашего продукта ESET Windows.

  2. Нажмите клавишу F5, чтобы перейти к расширенной настройке.

  3. Когда появится запрос на ввод пароля, нажмите Восстановить пароль.

    Рисунок 3-1

  4. Нажмите кнопку Сгенерировать код для технической поддержки.

    Рисунок 3-2

  5. Нажмите кнопку Копировать, чтобы скопировать код для службы технической поддержки ESET.

    Рисунок 3-3

  6. Отправьте этот код в службу технической поддержки ESET, используя метод поддержки, который вы использовали для связи с ними.

  7. Вы получите электронное письмо от ESET с проверочным кодом. Скопируйте проверочный код. Перейдите к своему продукту ESET Windows и нажмите кнопку У меня есть проверочный код.

    Рисунок 3-4

  8. Вы можете удалить пароль расширенной настройки или установить новый пароль. Выполните одну из приведенных ниже процедур:

    • Если вы не хотите устанавливать новый пароль в данный момент, введите или вставьте проверочный код в соответствующее поле, а поля пароля оставьте пустыми. Нажмите Проверить → OK. Пароль расширенной настройки удален.

      Рисунок 3-5

    • Чтобы установить новый пароль, введите или вставьте проверочный код в соответствующее поле и введите свой новый пароль безопасности в поля Новый пароль и Подтверждение нового пароля. Нажмите Проверить → OK. Пароль расширенной настройки успешно установлен.

      Рисунок 3-6
Last Updated: 25 февр. 2026 г.

Дополнительные ресурсы

Документация

Форум пользователей

Видео
ESET Status Portal ESET Technical Support

Существующий клиент?