Problème
- Restaurer votre mot de passe de configuration avancée par courriel
- Générer un code pour le support technique d'ESET afin de restaurer votre mot de passe de configuration avancée
Détails
Cliquez pour agrandir
Pour protéger la configuration avancée contre les accès et les modifications non autorisés, vous pouvez définir un mot de passe pour la configuration avancée dans Configuration avancée > Interface utilisateur > Accès à la configuration dans votre application ESET.
Solution
Restaurer votre mot de passe de configuration avancée par e-mail
-
Lorsque vous êtes invité à saisir votre mot de passe de configuration avancée dans votre application ESET, cliquez sur Restaurer le mot de passe.
-
Saisissez l'adresse électronique associée à l'abonnement que vous utilisez dans l'application ESET et cliquez sur Envoyer le code. Si vous ne vous souvenez pas de l'adresse électronique de votre abonnement, contactez le support technique d'ESET.
-
Ouvrez l'e-mail que vous avez reçu d'ESET et copiez le code de vérification.
-
Dans le champ Entrer le code de vérification, copiez/collez le code de vérification. Saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe de configuration avancée et cliquez sur Vérifier. Si vous ne définissez pas de nouveau mot de passe, la protection par mot de passe de la configuration avancée sera désactivée.
-
Cliquez sur OK.
Générer un code pour le support technique d'ESET afin de restaurer votre mot de passe de configuration avancée
-
Lorsque vous êtes invité à saisir votre mot de passe de configuration avancée dans votre application ESET, cliquez sur Restaurer le mot de passe.
-
Saisissez l'adresse électronique associée à l'abonnement que vous utilisez dans l'application ESET et cliquez sur Envoyer le code. Si vous ne vous souvenez pas de l'adresse électronique de votre abonnement, contactez le support technique d'ESET.
-
Cliquez sur Générer un code pour le support technique.
-
En regard du champ Code for Technical Support, cliquez sur le bouton copier/coller pour copier le code.
-
Fournissez le code à l'assistance technique d'ESET.
-
Lorsque le support technique ESET vous fournit un code de vérification, cliquez sur J'ai un code de vérification.
-
Dans le champ Enter the verification code (Saisir le code de vérification), copiez/collez le code de vérification. Saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe de configuration avancée et cliquez sur Vérifier. Si vous ne définissez pas de nouveau mot de passe, la protection par mot de passe de la configuration avancée sera désactivée.
-
Cliquez sur OK.
