Kysymys
- Pyydetään salasanaa, kun yritetään käyttää ohjelman asetuksia tai lisäasetuksia
- Unohdit käyttäjän määrittelemän salasanan tai haluat avata salasanan ohjelma-asetuksia varten
Mikä ESET-tuote minulla on ja onko se uusin versio? (Yrityskäyttäjät)
Käyttäjätunnukseni, salasanani tai lisenssiavaimeni ei toimi
Yksityiskohdat
ESET Endpoint -tuotteissa on mahdollisuus määrittää käyttäjän määrittelemä salasana ohjelman asetusten käyttämistä varten. Jos järjestelmäsi on osa yritysverkkoa, ota yhteyttä verkonvalvojaan saadaksesi apua.
Ratkaisu
Salasanan avaaminen sähköpostitse | Koodin luominen teknistä tukea varten
Salasanan avaaminen sähköpostitse
- Kun sinua pyydetään kirjoittamaan salasanasi, valitse Restore Password (Palauta salasana).
Kuva 1-1
- Kirjoita lisenssin rekisteröinnissä käyttämäsi sähköpostiosoite tyhjään kenttään ja napsautaLähetä koodi. Jos et tiedä sähköpostiosoitettasi, lähetä tukipyyntö tekniselle tuelle.
Kuva 1-2
- ESET Technical Support lähettää sinulle sähköpostitse vahvistuskoodin, joka on voimassa vain 7 päivää. Kopioi vahvistuskoodi.
- Liitä vahvistuskoodi tyhjään kenttään napsauttamalla kopioi/liitä -kuvaketta. Jos et halua asettaa uutta salasanaa tällä kertaa, jätä salasanakentät tyhjiksi ja napsauta Verify. Jos haluat asettaa uuden salasanan, kirjoita uusi turvasalasana Uusi salasana- ja Vahvista uusi salasana -kenttiin ja napsauta Vahvista.
Kuva 1-3
- Napsauta OK. Salasanasi on poistettu onnistuneesti.
Kuva 1-4
Koodin luominen teknistä tukea varten
- Kun sinua pyydetään kirjoittamaan salasana, valitse Restore Password (Palauta salasana).
- Valitse Generate code for Customer Care (Luo koodi asiakaspalvelua varten).
- Kopioi koodi napsauttamalla kopioi/liitä-painiketta.
- Lähetä tämä koodi ESETin tekniselle asiakaspalvelulle käyttäen tukimenetelmää, jota käytit yhteydenottoon. Jos et ole vielä ottanut yhteyttä ESETin tekniseen tukeen, lähetä tukipyyntö ja liitä mukaan vaiheessa 3 luomaasi koodia.
- ESET lähettää sinulle automaattisesti sähköpostiviestin, jossa on vahvistuskoodi. Kopioi vahvistuskoodi ja valitse Minulla on vahvistuskoodi ESET-tuotteessasi.
- Liitä varmennuskoodi tyhjään kenttään napsauttamalla kopioi/liitä -kuvaketta. Jos et halua asettaa uutta salasanaa nyt, jätä salasanakentät tyhjiksi ja napsauta Verify (Vahvista). Jos haluat asettaa uuden salasanan, kirjoita uusi turvasalasana Uusi salasana- ja Vahvista uusi salasana -kenttiin ja napsauta Verify (Vahvista).
- Napsauta OK. Salasana on poistettu onnistuneesti.
