[KB7322] ESETエンドポイントアプリケーションで詳細設定パスワードを復元する

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問題

詳細


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高度な設定を不正なアクセスや変更から保護するには、ESET アプリケーションの[高度な設定] > [ユーザー インターフェイス] > [設定にアクセス]高度な設定のパスワードを設定します。


解決方法

電子メールで高度な設定のパスワードを復元する

  1. ESETアプリケーションで詳細設定のパスワードを入力するよう求められたら、「パスワードを復元」をクリックします。

  2. ESETアプリケーションで使用しているサブスクリプションに関連付けられた電子メールアドレスを入力し、[コードを送信]をクリックします。サブスクリプションのメールアドレスを覚えていない場合は、ESET テクニカルサポートにお問い合わせください。

  3. ESETから届いたメールを開き、検証コードをコピーします。

  4. Enter the verification code(認証コードを入力)フィールドで、認証コードをコピー/貼り付けします。新しい詳細設定パスワードを入力して確認し、[確認] をクリックします。新しいパスワードを設定しない場合、詳細設定のパスワード保護は無効になります。

  5. OK] をクリックします。


ESETテクニカルサポート用のコードを生成して、詳細設定パスワードを復元する

このオプションを使用する場合

ESET テクニカル サポートからの要求があった場合にのみ、コードを生成します。

  1. ESETアプリケーションで詳細設定パスワードを入力するよう求められたら、[パスワードの復元] をクリックします。

  2. ESETアプリケーションで使用しているサブスクリプションに関連付けられた電子メールアドレスを入力し、[コードを送信]をクリックします。サブスクリプションのメールアドレスを覚えていない場合は、ESET テクニカルサポートにお問い合わせください。

  3. テクニカルサポート用コードの生成] をクリックします。

  4. テクニカルサポート用コード] フィールドの横にある [コピー/貼り付け] ボタンをクリックして、コードをコピーします。

  5. ESETテクニカルサポートにコードを提供します。

  6. ESETテクニカルサポートから検証コードが提供されたら、[検証コードがあります]をクリックします。

  7. Enter the verification codeフィールドで、検証コードをコピー/貼り付けします。新しい詳細設定パスワードを入力して確認し、[確認] をクリックします。新しいパスワードを設定しない場合、詳細設定のパスワード保護は無効になります。

  8. OKをクリックします。