Problema
- Restaure su contraseña de configuración avanzada a través del correo electrónico
- Genere un código para que el Soporte Técnico de ESET restaure su contraseña de configuración avanzada
Detalles
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Para proteger la configuración avanzada de accesos no autorizados y modificaciones, puede establecer una contraseña para la configuración avanzada en Configuración avanzada > Interfaz de usuario > Configuración de acceso en su aplicación ESET.
Solución
Restaure su contraseña de configuración avanzada a través del correo electrónico
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Cuando se le solicite que escriba su contraseña de configuración avanzada en su aplicación ESET, haga clic en Restaurar contraseña.
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Escriba la dirección de correo electrónico asociada a la suscripción que utiliza en la aplicación ESET y haga clic en Enviar código. Si no recuerda la dirección de correo electrónico de su suscripción, póngase en contacto con el Soporte Técnico de ESET.
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Abra el correo electrónico que recibió de ESET y copie el código de verificación.
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En el campo Introduzca el código de verificación, copie/pegue el código de verificación. Escriba y confirme su nueva contraseña de configuración avanzada y haga clic en Verificar. Si no establece una nueva contraseña, se desactivará la protección por contraseña de la configuración avanzada.
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Haga clic en Aceptar.
Generar un código para que el Soporte técnico de ESET restablezca su contraseña de configuración avanzada
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Cuando se le solicite que escriba su contraseña de configuración avanzada en su aplicación ESET, haga clic en Restaurar contraseña.
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Escriba la dirección de correo electrónico asociada a la suscripción que utiliza en la aplicación de ESET y haga clic en Enviar código. Si no recuerda la dirección de correo electrónico de su suscripción, póngase en contacto con el Soporte técnico de ESET.
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Haga clic en Generar código para soporte técnico.
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Junto al campo Código para el soporte técnico, haga clic en el botón copiar/pegar para copiar el código.
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Proporcione el código al Soporte Técnico de ESET.
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Cuando el Soporte técnico de ESET le proporcione un código de verificación, haga clic en Tengo un código de verificación.
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En el campo Introduzca el código de verificación, copie/pegue el código de verificación. Escriba y confirme su nueva contraseña de configuración avanzada y haga clic en Verificar. Si no establece una nueva contraseña, se desactivará la protección por contraseña de la configuración avanzada.
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Haga clic en Aceptar.
