[KB7799] Ratkaisu ongelmiin, joissa ESET PROTECT On-Prem -verkkokonsolin lataaminen ei onnistu

• "Sivulle ei pääse" -viestin ratkaiseminen
• Ratkaise "Web Console 404" -virhe
• Asenna Apache Tomcat uudelleen

I. Käynnistä ESET PROTECT Serverin ja Apache Tomcatin palvelut uudelleen

1. Varmista, että käytät tuettua verkkoselainta ESET PROTECT Web Console -palvelun käyttämiseen.

2. Käynnistä ESET PROTECT Server -palvelu uudelleen.

3. Käynnistä Apache Tomcat -palvelu uudelleen.

4. Avaa ESET PROTECT On-Prem -verkkokonsoli.

Jos et vieläkään pääse ESET PROTECT Web Consoleen, jatka vaiheeseen II.

II. Tarkista, onko porttiristiriitoja

1. Avaa komentorivi: paina Windows-näppäintä + R, kirjoita cmd ja napsauta OK.

2. Suorita seuraava komento:

   netstat -aobn

   

3. Tarkista, että tomcat9.exe kuuntelee porttia 443 tai 8443. Tarvittaessa muuta ESET PROTECT Web Console -ohjelman käyttämää porttia.

4. Avaa ESET PROTECT On-Prem -verkkokonsoli.

Jos et vieläkään pääse ESET PROTECT Web Consoleen, jatka vaiheeseen III.

III. Asenna Apache Tomcat ja ESET PROTECT On-Prem -verkkokonsoli uudelleen

1. Varmuuskopioi seuraavat tiedostot Apache Tomcat -asennuskansiosta (kansion polku voi vaihdella Apache Tomcat -asennuksen mukaan):

   Uusi Apache Tomcat HTTPS -määritys

   Sinun ei tarvitse varmuuskopioida .keystore- ja server.xml-tiedostoja, jos aiot luoda uuden Apache Tomcat HTTPS -määrityksen.

   • C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\.keystore
   • C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\conf\server.xml-tiedosto
   • C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\webapps\era\WEB-INF\classes\sk\eset\era\g2webconsole\server\modules\config\EraWebServerConfig.properties
   
   

   Jos käytät Apache Tomcatin asennuskansiossa olevaa mukautettua SSL-sertifikaattivarastoa, varmuuskopioi myös tämä sertifikaatti.

2. Lataa ESET PROTECT On-Prem All-in-one -asennusohjelma.

3. Pura ladattu kansio. Kaksoisnapsauta puretussa kansiossa Setup.exe-tiedostoa.

   

4. Valitse avattavasta Language (Kieli ) -valikosta asennuskieli ja napsauta Next (Seuraava).

   

5. Valitse Poista asennus ja napsauta Seuraava.

   

6. Hyväksy loppukäyttäjän käyttöoikeussopimus ja napsauta Seuraava.

   

7. Poista kaikkien muiden komponenttien valinta paitsi ESET PROTECT Webconsole ja Apache Tomcat ja napsauta Uninstall.

   

8. Kun asennuksen poisto on valmis, napsauta Finish (Valmis).

   

9. Suorita Setup.exe uudelleen.

10. Valitse avattavasta Language (Kieli ) -valikosta asennuskieli ja napsauta Next (Seuraava).

11. Valitse Asenna ja napsauta Seuraava.

12. Hyväksy loppukäyttäjän käyttöoikeussopimus ja napsauta Seuraava.

13. Valitse vain ESET PROTECT Webconsole ja Apache Tomcat ja napsauta Seuraava.

    

14. Valitse käytettävä JDK ja napsauta Asenna.

    

15. Kun asennus on valmis, valitse Finish.

16. Palauta vaiheessa 1 varmuuskopioidut tiedostot alkuperäisiin sijainteihinsa.

    Uusi Apache Tomcat HTTPS -määritys

    Jos et varmuuskopioinut .keystore- ja server.xml-tiedostoja, luo uusi Apache Tomcat HTTPS -määritys.

17. Käynnistä Services-sovellus: paina Windows-näppäintä, kirjoita services ja valitse Services.

    

18. Valitse palveluiden luettelosta Apache Tomcat ja napsauta Restart (Käynnistä uudelleen).

    

19. Avaa ESET PROTECT On-Prem -verkkokonsoli.

Jos et vieläkään pääse ESET PROTECT On-Prem -verkkokonsoliin, tutustu aiheeseen liittyviin artikkeleihin tai ota yhteyttä ESETin tekniseen tukeen.

Luo uusi Apache Tomcat HTTPS -määritys (.keystore ja server.xml)

1. Avaa komentorivi ja vaihda hakemisto JDK-asennuksen bin-kansioon. Suorita komentorivillä:

   ohjelmatiedostot\Amazon Corretto\jdk11.0.10_9\bin\³

   Korvaa C:\Program Files\Amazon Corretto\jdk11.0.10_9\bin\ JDK-asennuksen bin-kansion polulla.

2. Luo uusi avainsäilö. Suorita komentorivillä:

   avaintool.exe -genkey -alias "tomcat" -keyalg RSA -keysize 4096 -validity 3650 -keystore "C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\.keystore" -storepass "password" -keypass "password" -dname "CN=your.host.name, OU=IT, O=Your Company, L=Your City, ST=Your State, C=SK"

   Korvaa sijoitussalpaajien arvot tarpeen mukaan:

   • Salasanat: korvaa -storepass- ja -keypass-kohdissa password salasanalla, jota haluat käyttää .keystore-tiedoston ja yksityisen avaimen suojauksessa.

   • Varmenteen tiedot:

     • CN: korvaa your.host.name palvelimen isäntänimellä tai IP-osoitteella.
     • OU:n osalta: korvaa IT organisaatiosi yksiköllä.
     • For O: korvaa Your Company organisaation nimellä.
     • For L: korvaa Your City organisaation kaupungilla.
     • For ST: korvaa Your State organisaation osavaltiolla.
     • For C: korvaa SK organisaation maakoodilla.
       
       

3. Avaa server.xml-tiedosto tekstieditorilla. Tiedosto sijaitsee Apache Tomcat -asennuskansion conf-kansiossa (esimerkiksi C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\conf\server.xml).

4. Selaa server.xml-tiedoston alareunaan ja päivitä Connector-attribuutit seuraavasti:

   Käytä käytettävissä olevaa HTTPS-porttia

   Jos portti 443 on jo käytössä, käytä sen sijaan porttia 8443.

   <Connector port="80" protocol="HTTP/1.1" redirectPort="443" server="EraServer" /> <Connector server="OtherWebServer" port="443" protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" SSLEnabled="true" maxThreads="150" scheme="https" secure="true" clientAuth="false" sslProtocol="TLS" keystoreFile="C:\ Ohjelmatiedostot\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\.keystore" keystorePass="password" keyAlias="tomcat" sslEnabledProtocols="TLSv1.2,TLSv1.3" ciphers="TLS_AES_256_GCM_SHA384, TLS_CHACHA20_POLY1305_SHA256, TLS_AES_128_GCM_SHA256, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384, TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA, TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256, TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256, TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA, TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256, TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384, TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA" />

   Korvaa kohdassa keystorePass salasana salasanalla, jonka asetit avainsäilön luomisen aikana.

   

5. Siirry Apache Tomcat -asennuskansion webapps-kansioon (esimerkiksi C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\webapps) ja luo kansio nimeltä era.

6. Siirry puretun ESET PROTECT On-Prem -asennuskansion installers-kansioon (esimerkiksi C:\Users\Administrator\Downloads\setup_x64\installers). Etsi era.war-tiedosto ja muuta sen nimi era.zip-tiedostoksi.

7. Pura era.zip-tiedosto Apache Tomcat -asennuskansiosi webapps-kansioon luomaan era-kansioon (esimerkiksi C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\webapps).

8. Aseta Apache Tomcatin käynnistystyypiksi Automaattinen: paina Windows-näppäintä, kirjoita services ja valitse Services. Napsauta palvelujen luettelossa hiiren kakkospainikkeella Apache Tomcat ja valitse Ominaisuudet. Valitse Käynnistystyyppi-pudotusvalikosta Automaattinen ja napsauta OK.

9. Käynnistä Apache Tomcat -palvelu uudelleen: valitse Palvelut-sovelluksen palveluiden luettelossa Apache Tomcat ja valitse Käynnistä uudelleen.