Випуск
- Перегляньте список повідомлень про помилки та кодів помилок, які можуть виникати в клієнті та сервері ESET Endpoint Encryption
- Вирішення помилок під час використання ESET Endpoint Encryption в образі системи для розгортання
- Повідомлення про помилки в ESET Endpoint Encryption
- Коди помилок в ESET Endpoint Encryption
Рішення
Повідомлення про помилки в ESET Endpoint Encryption
| Повідомлення про помилку | Виправлення несправностей |
|
Синхронізація проксі-сервера налаштована неправильно і потребує уваги
|
Ця помилка виникає під час спроби вручну змінити конфігурацію ESET Endpoint Encryption Server, а ідентифікатор проксі-сервера, який використовується сервером, відрізняється від ідентифікатора проксі-сервера, наданого клієнтським робочим станціям.
|
| Не вдалося перерахувати диски |
Ця помилка може виникнути під час розшифрування робочої станції за допомогою ESET Recovery Media Creator USB або ESET Recovery Tool.
Усунення помилки Не вдалося перерахувати диски target. |
|
Немає з'єднання з Інтернетом
|
|
|
деталі попередження вказує на те, що на робочу станцію увійшов невірний користувач, що призвело до невдалої спроби виконання команди "Відкликати активацію". Команда буде автоматично повторена і буде виконана, коли на робочу станцію увійде правильний користувач.
Виправлення помилки ″Відкликати команду активації не вдалося″ target. Дивіться відповідний код помилки 0x400B0011. |
|
|
Виникла помилка Javascript
|
Ця помилка виникає, коли браузер кешує попередні файли. Виправлення помилки Виникла помилка Javascript target.
|
|
Несумісне програмне забезпечення: PGP
|
Для усунення цієї помилки необхідно повністю видалити шифрування PGP.
Виправлення помилки Несумісне програмне забезпечення: Помилка PGP. |
|
Неможливо запустити систему через проблему з доступом до важливих даних шифрування. Код причини: 2. Неправильний підпис метаданих
|
Ця помилка виникає, коли метадані шифрування не можуть бути знайдені на диску через пошкодження або несправність.
|
|
(Знімний диск) не підтримується
|
Ця помилка може бути спричинена власним апаратним шифруванням диска, іншим продуктом, встановленим у системі, що блокує доступ до USB-накопичувача, або проблемою з самим USB-накопичувачем.
|
|
Встановлення SQL Express (851A001A) під час інсталяції на контролері домену
|
З міркувань безпеки ми не рекомендуємо інсталювати ESET Endpoint Encryption Server на контролері домену.
|
|
Ваш обліковий запис заблоковано
|
Якщо у вас немає доступу до іншого облікового запису з достатніми дозволами або якщо обліковий запис вбудованого системного адміністратора за замовчуванням є єдиним і його заблоковано, ви можете розблокувати обліковий запис вбудованого системного адміністратора за замовчуванням за допомогою Інструменту скидання налаштувань. Розблокуйте свій обліковий запис ESET Endpoint Encryption Server за допомогою іншого облікового запису з роллю системного адміністратора або користувацької ролі, яка надає доступ до панелі керування ESET Endpoint Encryption Server і вкладки "Входи до панелі керування".
|
|
Це мережева папка, і її не можна зашифрувати за допомогою ESET Endpoint Encryption
|
|
|
Ключ недійсний для використання у вказаному стані
|
Скидання пароля складніше, ніж зміна пароля, оскільки Windows зберігає певні дані користувача в головному ключі. Адміністратор не входить до системи як користувач і не має доступу до старого пароля користувача. Старий пароль не може бути використаний для розшифрування старого Головного ключа та повторного шифрування за допомогою нового пароля. Оскільки ESET Endpoint Encryption використовує Windows Cryptography API, скидання пароля призводить до того, що ESET Endpoint Encryption втрачає доступ до Головного ключа.
|
|
Текст не вдалося розшифрувати, оскільки він не є підтримуваним або допустимим форматом
|
|
|
Помилка безпечного запуску виникає на системах Lenovo Thinkpad, ThinkSation та Yoga. Неузгодженість процесу завантаження операційної системи з використанням Legacy Boot (MBR) і сервера ESET Endpoint Encryption з використанням UEFI може призвести до збою процесу безпечного запуску. Режим завантаження вказано в розділі Відомості про робочу станцію на сторінці ESET Endpoint Encryption.
Дивіться відповідну помилку 0xC00B003D.
|
|
|
Цю копію Windows не встановлено на основний завантажувальний диск
|
Системний і завантажувальний розділи розташовано на різних дисках. Ваша робоча станція може містити кілька дисків, на яких операційну систему було переінстальовано окремо, або диск не було очищено перед переінсталяцією, унаслідок чого Windows інсталює ці два компоненти на різні диски.
|
Коди помилок в ESET Endpoint Encryption
| Код помилки | Повідомлення про код помилки | Усунення несправностей |
|
0xc02e0010
|
Ваша поточна ліцензія не є ознайомлювальною, тому її не можна оновити за допомогою цієї ліцензії. Зверніться до постачальника, якщо вам потрібна допомога. Виникла помилка: 0xc02e0010
|
Це повідомлення про помилку з'являється для користувачів ESET Endpoint Encryption клієнтської (автономної) версії, якщо дані ліцензії не відповідають поточній інстальованій ліцензії.
|
|
Отримане оновлення не призначене для цього ключового файлу (0x400B0011)
|
details вказує на те, що на робочу станцію увійшов невірний користувач, що призвело до невдалої спроби виконання команди деактивації. Команда буде автоматично повторена і буде виконана, коли на робочу станцію увійде правильний користувач.
Див. пов'язану помилку "Не вдалося відкликати команду активації".
|
|
|
0XC0100008
|
Клієнт використовує неправильний ключ RSA (0Xc0100008) |
Ця помилка виникає, коли на клієнті інстальовано пакет MSI від однієї організації, а потім використовується код активації від іншої організації, який знаходиться на тому самому сервері шифрування ESET Endpoint Encryption Server. Ключ RSA з пакета MSI не збігається з ключем RSA коду активації. ESET Endpoint Encryption намагається підключитися до організації за допомогою пакета з іншої організації.
|
|
0xC0010005
|
У доступі відмовлено
|
Оригінальний пароль введено неправильно. Оригінальний пароль має збігатися з паролем, введеним на екрані попереднього завантаження ESET Endpoint Encryption.
|
|
0xC00B004F
|
Вказаний диск заблоковано (0xC00B004F)
|
Windows та інше програмне забезпечення може автоматично налаштовувати диски та отримувати доступ до них. Якщо диск уже належить іншій програмі в системі, ESET Endpoint Encryption не зможе налаштувати диск і отримати доступ до нього під час спроби запуску шифрування.
|
|
0xC01C0002
|
Запитуваний об'єкт не знайдено (помилка 0xC01C0002)
|
Ця помилка виникає, коли параметр Примусовий режим обов'язкового профілю RDS має значення Так у вашій політиці для робочих станцій.
|
|
0xC01305ED
|
Помилка: Не вдалося видалити: Користувача неможливо видалити (0xC01305ED)
|
|
|
0x400B0017
|
Помилка: Запитувана операція не може бути застосована на даний момент (0x400B0017)
|
|
|
0xC0100019
|
Синхронізація проксі-сервера не вдалася Не вдалося ініціалізувати з'єднання з базою даних (0xC0100019)
|
|
|
0xC01300FB
|
Ліцензія має невірне значення "доступна" і не може бути використана з EEE Server. Зверніться до служби підтримки за допомогою з цією ліцензією (0xC01300FB)
|
Ця помилка виникає, коли в ESET Endpoint Encryption Server більше немає відкритих ліцензій.
|
|
SafeStart виявив проблеми сумісності (0xC00B003D)
|
Помилка безпечного запуску виникає на системах Lenovo Thinkpad, ThinkSation та Yoga. Неузгодженість процесу завантаження операційної системи з використанням Legacy Boot (MBR) і сервера шифрування ESET Endpoint Encryption з використанням UEFI може призвести до збою процесу безпечного запуску. Режим завантаження вказано в розділі Відомості про робочу станцію на сторінці ESET Endpoint Encryption.
Дивіться відповідне повідомлення NO_STR. |
|
|
0XC00C0036
|
Не вдалося скопіювати завантажувач EFI до ESP 0xc00c0036
|
Ця помилка виникає, коли процес безпечного запуску EEE FDE не може скопіювати необхідні файли EEE на системний розділ EFI (ESP), як правило, коли не вистачає місця для копіювання файлів на ESP. Розширте розділ і повторіть спробу FDE.
|
|
0xC00B003C
|
Не вдалося створити резервну копію SafeStart
|
Створіть журнали EEE та надішліть запит до служби підтримки.
|
|
0xC01303BE
|
Статус ще не повернуто з кінцевої точки
|
|
