問題
- ESET Endpoint Encryptionのクライアントとサーバーで発生する可能性のあるエラーメッセージとエラーコードの一覧を参照してください。
- 配備用のシステムイメージで ESET Endpoint Encryption を使用する際のエラーを解決する
- ESET Endpoint Encryption のエラーメッセージ
- ESET Endpoint Encryption のエラーコード
解決方法
ESET Endpoint Encryption のエラーメッセージ
| エラーメッセージ | トラブルシューティング |
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プロキシ同期が誤って設定されており、注意が必要です
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このエラーは、ESET Endpoint Encryption Server を手動で再設定しようとした際に、Endpoint Encryption Server が使用するプロキシ ID が、クライアントのワークステーションに提供されるプロキシ ID と異なる場合に発生します。
#トラブルシューティング ″Proxy sync is misconfigured and needs attention″ error' target='_blank'#@#. |
| ディスクの列挙に失敗しました |
このエラーは、ESET Recovery Media Creator USB または ESET Recovery Tool を使用してワークステーションを復号化する際に発生する可能性があります。
トラブルシューティング ″ディスクの列挙に失敗しました″ エラー. |
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インターネット接続がありません
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#トラブルシューティング ″インターネット接続がありません″ エラー' target='_blank'#@#.
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publication_url id='3391' language='1' content='アラートの詳細' target='_blank'#@#は、ワークステーションに不正なユーザーがログインしており、アクティベーションの取り消しコマンドに失敗したことを示しています。コマンドは自動的に再試行され、正しいユーザーがワークステーションにログインしたときに処理されます。
Troubleshoot ″Revoke Activation command failed″ error. 関連するエラーコード0x400B0011を参照してください。 |
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Javascriptエラーが発生しました
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このエラーは、ブラウザが以前のファイルをキャッシュしたときに発生します。トラブルシューティング ″Javascript Error has occurred″ error.
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互換性のないソフトウェアPGP
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重要な暗号化データへのアクセスに問題があるため、システムを起動できません。理由コード 2.メタデータ署名が不正です
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このエラーは、暗号化メタデータがディスクの破損や障害により見つからない場合に発生します。
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(リムーバブルディスク)はサポートされていません
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このエラーは、ドライブ自体のハードウェア暗号化、システムにインストールされている別の製品がUSBドライブへのアクセスをブロックしている、またはUSBドライブに問題があるために発生する可能性があります。
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SQL Express (851A001A) をドメインコントローラーにインストールする場合
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セキュリティ上の理由から、ESET Endpoint Encryption Server をドメイン コントローラーにインストールしないことをお勧めします。
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アカウントがロックされている
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十分な権限を持つ他のログインにアクセスできない場合、または組み込みのデフォルトシステム管理者用のログインが唯一のものであり、それがロックされている場合は、リセットツールを使用して組み込みのデフォルトシステム管理者用のログインのロックを解除できます。システム管理者ロールを持つ別のログイン、または ESET Endpoint Encryption Server のコントロールパネルとコントロールパネルのログインタブにアクセスできるカスタムロールを使用して、ESET Endpoint Encryption Server のログインのロックを解除します。
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これはネットワークフォルダであり、ESET Endpoint Encryptionを使用して暗号化することはできません。
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指定された状態で使用するキーが有効ではありません
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Windows はマスターキーの中に特定のユーザーデータを保存するため、パスワードのリセットはパスワードの変更よりも複雑です。管理者はユーザーとしてログインしていないため、ユーザーの古いパスワードにアクセスできない。古いパスワードを使用して古いマスターキーを復号化し、新しいパスワードで再暗号化することはできません。ESET Endpoint Encryption は Windows Cryptography API を使用しているため、パスワードをリセットすると、ESET Endpoint Encryption はマスターキーにアクセスできなくなります。
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テキストがサポートされていない、または有効な形式でないため、復号化できませんでした。
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セーフスタートエラーは、Lenovo Thinkpad、ThinkSation、Yoga システムで発生します。レガシーブート (MBR) を使用するオペレーティングシステムと、UEFI を使用する ESET Endpoint Encryption サーバーによるブートプロセスに一貫性がないため、セーフスタートプロセスに失敗することがあります。ブートモードは、ESET Endpoint Encryption の「ワークステーションの詳細」に記載されています。
関連する0xC00B003Dエラーを参照してください。
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このWindowsコピーはプライマリブートドライブにインストールされていません。
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システムパーティションと ブートパーティションは 別々のディスクにあります。お使いのワークステーションには、オペレーティングシステムが別々に再インストールされたディスクが2つ以上あるか、再インストール前にディスクがクリーニングされていないため、Windowsが2つのコンポーネントを別々のディスクにインストールしている可能性があります。
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ESET Endpoint Encryption のエラーコード
| エラーコード | エラーコードメッセージ | トラブルシューティング |
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0xc02e0010
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現在のライセンスは試用版ではないため、このライセンスではアップグレードできません。 サポートが必要な場合は、サプライヤにお問い合わせください。エラーが発生しました：0xc02e0010
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このエラーメッセージは、ESET Endpoint Encryption クライアント (スタンドアロン) のユーザーが、ライセンスの詳細が現在インストールされているライセンスと一致しない場合に表示されます。
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受信した更新プログラムは、このキーファイル用ではありません (0x400B0011)
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publication_url id='3391' language='1' content='警告の詳細' target='_blank'#@# は、ワークステーションに不正なユーザーがログインしており、無効化コマンドに失敗していることを示しています。コマンドは自動的に再試行され、正しいユーザーがワークステーションにログインしたときに処理されます。
関連する″Revoke Activation command failed″エラーを参照してください。
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0XC0100008
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クライアントが不正なRSAキーを使用しています(0Xc0100008) |
このエラーは、ある組織の MSI パッケージがクライアントにインストールされ、同じ ESET Endpoint Encryption Server 上にある別の組織のアクティベーションコードが使用された場合に発生します。MSIパッケージのRSAキーは、アクティベーションコードのRSAキーと同じではありません。ESET Endpoint Encryption が別の組織のパッケージを使用して組織に接続しようとしています。
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0xC0010005
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アクセスが拒否されました
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オリジナルパスワードが正しく入力されていません。 オリジナルパスワードは、ESET Endpoint Encryptionの起動前画面で入力されたパスワードと一致する必要があります。
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0xC00B004F
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指定されたディスクがロックされています (0xC00B004F)
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Windowsやその他のソフトウェアは、自動的にドライブを設定し、ドライブの所有権を取得することができます。ドライブがシステム上の他のソフトウェアによって既に所有されている場合、ESET Endpoint Encryption は暗号化を開始しようとするときにドライブを構成してその所有権を取得することができません。
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0xC01C0002
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要求されたオブジェクトが見つかりません（エラー0xC01C0002）
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このエラーは、ワークステーションポリシーで［RDS強制プロファイルモード］の 設定が ［はい］になっている場合に発生します。
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0xC01305ED
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エラー：削除に失敗しました：ユーザを削除できません (0xC01305ED)
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0x400B0017
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エラー：要求された操作は現在適用できません (0x400B0017)
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0xC0100019
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プロキシ同期に失敗しました データベース接続を初期化できませんでした (0xC0100019)
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0xC01300FB
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ライセンスの「available」値が無効なため、EEE Serverで使用できません。このライセンスについては、サポートにお問い合わせください（0xC01300FB）。
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このエラーは、ESET Endpoint Encryption Serverにオープンライセンスがない場合に発生します。
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セーフスタートで互換性の問題が検出されました (0xC00B003D)
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セーフスタートエラーは、Lenovo Thinkpad、ThinkSation、および Yoga システムで発生します。レガシーブート (MBR) を使用するオペレーティングシステムと、UEFI を使用する ESET Endpoint Encryption サーバーによるブートプロセスに一貫性がないため、セーフスタートプロセスに失敗することがあります。ブートモードは、ESET Endpoint Encryption の「ワークステーションの詳細」に記載されています。
関連するNO_STRメッセージを参照してください。 |
