Edición
- Consulte la lista de mensajes de error y códigos de error que pueden producirse en el cliente y el servidor de ESET Endpoint Encryption
- Resolver errores al utilizar ESET Endpoint Encryption en una imagen de sistema para despliegue
- Mensajes de error en ESET Endpoint Encryption
- Códigos de error en ESET Endpoint Encryption
Solución
Mensajes de error en ESET Endpoint Encryption
| Mensaje de error | Solución de problemas |
|
La sincronización de proxy está mal configurada y necesita atención
|
Este error se produce cuando se intenta reconfigurar manualmente el servidor de ESET Endpoint Encryption y el ID de proxy utilizado por el servidor de Endpoint Encryption es diferente del ID de proxy suministrado a las estaciones de trabajo cliente.
|
| Error en la enumeración de discos |
Este error puede producirse al descifrar una estación de trabajo mediante ESET Recovery Media Creator USB o ESET Recovery Tool.
Solucionar ″Error de enumeración de disco″. |
|
No hay conexión a Internet
|
|
|
El mensaje detalles de la alerta indica que el usuario incorrecto ha iniciado sesión en la estación de trabajo, por lo que el comando de desactivación ha fallado. El comando se reintentará automáticamente y se procesará cuando el usuario correcto inicie sesión en la estación de trabajo.
Solucionar el ″error de revocación del comando de activación″. |
|
|
Se ha producido un error de Javascript
|
Este error se produce cuando el navegador almacena en caché archivos anteriores. Solución de problemas ″Se ha producido un error de Javascript″ error.
|
|
Software incompatible: PGP
|
Para resolver este error, es necesario desinstalar completamente el cifrado PGP.
Solucionar ″Software incompatible: Error PGP″. |
|
No se puede iniciar el sistema debido a un problema de acceso a datos de cifrado vitales. Código de motivo: 2. La firma de metadatos es incorrecta
|
Este error se produce cuando los metadatos de cifrado no se pueden encontrar en el disco debido a corrupción o fallo.
|
|
(Disco extraíble) no es compatible
|
Este error puede ser causado por el propio cifrado de hardware de la unidad, otro producto instalado en el sistema bloquea el acceso a la unidad USB, o un problema con la unidad USB.
|
|
Instalación de SQL Express (851A001A) cuando se instala en un controlador de dominio
|
Por motivos de seguridad, recomendamos no instalar ESET Endpoint Encryption Server en un controlador de dominio.
|
|
Su cuenta está bloqueada
|
Si no tiene acceso a otro inicio de sesión con permisos suficientes, o si el inicio de sesión para el administrador del sistema predeterminado integrado es el único y está bloqueado, puede desbloquear el inicio de sesión para el administrador del sistema predeterminado integrado mediante la Herramienta de restablecimiento. Desbloquee su inicio de sesión de ESET Endpoint Encryption Server utilizando otro inicio de sesión con el rol de administrador del sistema o un rol personalizado que permita el acceso al panel de control de ESET Endpoint Encryption Server y a la pestaña de inicios de sesión del panel de control.
|
|
Se trata de una carpeta de red y no se puede cifrar con ESET Endpoint Encryption
|
|
|
La clave no es válida para su uso en el estado especificado
|
Un restablecimiento de contraseña es más complejo que un cambio de contraseña porque Windows almacena ciertos datos de usuario dentro de una Llave Maestra. El Administrador no ha iniciado sesión como el usuario y no tiene acceso a la antigua contraseña del usuario. La contraseña antigua no se puede utilizar para descifrar la Clave Maestra antigua y volver a cifrarla con la nueva contraseña. Como ESET Endpoint Encryption utiliza la API de criptografía de Windows, el restablecimiento de la contraseña hace que ESET Endpoint Encryption pierda el acceso a la clave maestra.
|
|
No se ha podido descifrar el texto porque no es un formato compatible o válido
|
|
|
El error Safe Start se produce en los sistemas Lenovo Thinkpad, ThinkSation y Yoga. Un proceso de arranque incoherente por parte del sistema operativo que utiliza Legacy Boot (MBR) y el servidor ESET Endpoint Encryption que utiliza UEFI puede hacer que falle el proceso de Safe Start. El Modo de arranque aparece en los Detalles de la estación de trabajo de ESET Endpoint Encryption.
Ver el error 0xC00B003D relacionado.
|
|
|
Esta copia de Windows no está instalada en la unidad de arranque principal
|
La partición del sistema y la partición de arranque se encuentran en discos separados. Su estación de trabajo puede contener más de un disco donde el sistema operativo fue reinstalado por separado o el disco no ha sido limpiado antes de la reinstalación, resultando en que Windows instale los dos componentes en discos separados.
|
Códigos de error en ESET Endpoint Encryption
| Código de error | Mensaje del código de error | Solución de problemas |
|
0xc02e0010
|
Su licencia actual no es de prueba, por lo que no puede actualizarse con esta licencia. Póngase en contacto con su proveedor si necesita ayuda. Se ha producido un error: 0xc02e0010
|
Este mensaje de error aparecerá para los usuarios del cliente (independiente) de ESET Endpoint Encryption cuando los detalles de la licencia no coincidan con la licencia instalada actualmente.
|
|
La actualización recibida no era para este fichero llave (0x400B0011)
|
El mensaje detalles de la alerta indica que el usuario incorrecto ha iniciado sesión en la estación de trabajo, por lo que el comando de desactivación falla. El comando se reintentará automáticamente y se procesará cuando el usuario correcto inicie sesión en la estación de trabajo.
Consulte el error relacionado ″Revoke Activation command failed″.
|
|
|
0XC0100008
|
El cliente está utilizando una clave RSA incorrecta (0Xc0100008) |
Este error se produce cuando se instala un paquete MSI de una organización en un cliente y, a continuación, se utiliza un código de activación de otra organización que está en el mismo ESET Endpoint Encryption Server. La clave RSA del paquete MSI no es la misma que la clave RSA del código de activación. ESET Endpoint Encryption intenta conectarse a una organización con un paquete de otra organización.
|
|
0xC0010005
|
Acceso denegado
|
La contraseña original se ha introducido incorrectamente. La Contraseña original debe coincidir con la contraseña introducida en la pantalla de preinicio de ESET Endpoint Encryption.
|
|
0xC00B004F
|
El disco especificado está bloqueado (0xC00B004F)
|
Windows y otros programas pueden configurar automáticamente las unidades y tomar posesión de ellas. Si una unidad ya es propiedad de otro software del sistema, ESET Endpoint Encryption no puede configurar la unidad ni tomar posesión de ella cuando se intenta iniciar el cifrado.
|
|
0xC01C0002
|
No se ha encontrado el objeto solicitado (Error 0xC01C0002)
|
El error se produce cuando el parámetro Forzar modo de perfil obligatorio de RDS está configurado en Sí en su política de estación de trabajo.
|
|
0xC01305ED
|
Error: Error al borrar: No se puede eliminar el usuario (0xC01305ED)
|
|
|
0x400B0017
|
Error: La operación solicitada no se ha podido aplicar en este momento (0x400B0017)
|
|
|
0xC0100019
|
Error de sincronización del proxy No se ha podido inicializar la conexión a la base de datos (0xC0100019)
|
|
|
0xC01300FB
|
La licencia tiene un valor "disponible" no válido y no puede utilizarse con el servidor EEE. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica para obtener ayuda con esta licencia (0xC01300FB)
|
Este error se produce cuando no hay más licencias abiertas en el ESET Endpoint Encryption Server.
|
|
SafeStart detecta problemas de compatibilidad (0xC00B003D)
|
El error Safe Start se produce en los sistemas Lenovo Thinkpad, ThinkSation y Yoga. Un proceso de arranque incoherente por parte del sistema operativo que utiliza Legacy Boot (MBR) y el servidor ESET Endpoint Encryption que utiliza UEFI puede provocar el fallo del proceso Safe Start. El Modo de arranque aparece en los Detalles de la estación de trabajo de ESET Endpoint Encryption.
Vea el mensaje NO_STR relacionado. |
|
|
0XC00C0036
|
Error al copiar el cargador EFI al ESP 0xc00c0036
|
Este error se produce cuando el proceso de arranque seguro de EEE FDE no puede copiar los archivos de EEE necesarios en la partición del sistema EFI (ESP), normalmente cuando no hay espacio suficiente para copiar los archivos en la ESP. Amplíe la partición y vuelva a intentar el FDE.
|
|
0xC00B003C
|
SafeStart no se ha podido aprovisionar
|
Crear registros de EEE y envíe un ticket de soporte.
|
|
0xC01303BE
|
Aún no se ha devuelto el estado desde el punto final
|
|
