[KB6004] Захищені веб-сайти не завантажуються, якщо інстальовано продукти ESET для дому та малого офісу з Windows

Проблема

• Під час доступу до захищеного веб-сайту сторінка не завантажується повністю, залишається білою та порожньою
• Встановіть сканування SSL/TLS в інтерактивний режим
• Імпортуйте сертифікат сайту

Рішення

Переведіть сканування SSL/TLS в інтерактивний режим

1. Відкрийте головне вікно програми вашого продукту ESET для Windows.

2. Натисніть клавішу F5, щоб відкрити Розширені налаштування.

3. Клацніть Захист, прокрутіть вниз і розгорніть SSL/TLS.

   

4. Клацніть спадне меню Режим SSL/TLS і виберіть Інтерактивний. Натисніть OK.

   

5. Знову відкрийте веб-браузер і спробуйте отримати доступ до веб-сайту. У кожному вікні ESET, що з'являється, виберіть Завжди виконувати цю дію та натисніть Ігнорувати.

6. Продовжуйте цей процес, доки не отримаєте повний доступ до захищеного веб-сайту. Після завершення змініть режим SSL/TLS на Автоматично.

   Для отримання додаткової інформації про параметри сканування SSL/TLS відвідайте цю тему Онлайн-довідки.

Якщо веб-сайт не завантажується, перейдіть до розділу Імпортування сертифіката веб-сайту нижче.

Імпортувати сертифікат веб-сайту

1. Відкрийте головне вікно програми вашого продукту ESET для Windows.

2. Натисніть клавішу F5, щоб відкрити Розширені налаштування.

3. Клацніть Захист, прокрутіть вниз і розгорніть SSL/TLS.

   

4. Натисніть Редагувати поруч із пунктом Правила сертифіката.

   

5. У вікні Правила сертифіката натисніть Додати.

   

6. У вікні Додати сертифікат натисніть URL.

   

7. Скопіюйте URL-адресу веб-сайту, сертифікат якого ви імпортуєте, вставте її в поле URL-адреси і натисніть OK. У розділі Дія сканування виберіть Ігнорувати і натисніть OK.

   

8. У вікні Правила сертифікатів буде показано щойно доданий сертифікат. Натисніть OK, щоб закрити вікно, а потім натисніть OK ще раз, щоб зберегти зміни.

   

9. Знову відкрийте веб-браузер і переконайтеся, що ви можете отримати доступ до захищеного веб-сайту.