[KB6004] Zabezpečené webové stránky sa nechcú načítať pri nainštalovanom produkte ESET pre domácnosti a malé firmy s OS Windows

Problém

• Zabezpečené webové stránky/lokality sa nechcú načítať pri nainštalovanom produkte ESET pre domácnosti s OS Windows 
• Zabezpečená webová stránka sa pri snahe o prístup nechce úplne načítať; zobrazí sa iba biela prázdna obrazovka
• Riešenie č. 1: Nastavenie kontroly protokolu SSL/TLS na interaktívny režim
• Riešenie č. 2: Import certifikátu webovej stránky

Riešenie

Riešenie č. 1: Nastavenie kontroly protokolu SSL/TLS na interaktívny režim

1. Otvorte hlavné okno bezpečnostného produktu ESET pre Windows.

2. Stlačením klávesu F5 otvorte Rozšírené nastavenia.

3. Kliknite na Ochrana → SSL/TLS, rozbaľte sekciu SSL/TLS a z roletového menu Režim SSL/TLS vyberte možnosť Interaktívny režim. Kliknite na tlačidlo OK.
   
   

   

4. Znovu otvorte prehliadač a skúste načítať webovú stránku. V každom zobrazenom okne ESET vyberte možnosťVždy vykonať túto akciu a kliknite na Ignorovať.

5. Pokračujte v tomto procese, kým k zabezpečenej webovej stránke nebudete mať úplný prístup. Po dokončení zmeňte režim filtrovania protokolu SSL/TLS späť na Automatický režim.

   Viac informácií o možnostiach kontroly protokolu SSL/TLS nájdete v kapitole Online pomocníka.

Ak sa webová stránka nenačíta, postupujte podľa krokov v riešení č. 2 uvedenom nižšie.

Riešenie č. 2: Import certifikátu webovej stránky

1. Otvorte hlavné okno programu ESET pre Windows.

2. Stlačením klávesu F5 otvorte Rozšírené nastavenia.

3. Kliknite na Ochrana → SSL/TLS, rozbaľte sekciu SSL/TLS a kliknite na možnosť Upraviť vedľa položky Pravidlá certifikátov .
   
   

   

4. V okne Zoznam známych certifikátov kliknite na Pridať. V okne Pridať certifikát kliknite na URL.
   
   

   

5. Skopírujte URL adresu webovej stránky, ktorej certifikát importujete, a vložte ju do poľa URL adresa. Kliknutím na OK zatvoríte okno Načítať certifikát z URL. V sekcii Akcia kontroly vyberte možnosť Ignorovať a kliknutím na tlačidlo OK zatvorte okno Pridať certifikát.
   
   

   

6. Novo pridaný certifikát sa zobrazí v okne Zoznam známych certifikátov. Kliknite dvakrát na tlačidlo OK pre zatvorenie zobrazeného okna a následne aj rozšírených nastavení.
   
   

   

7. Znovu otvorte prehliadač a uistite sa, že zabezpečená webová stránka sa dá načítať.