Problema
- Al acceder a un sitio web seguro, la página no se carga completamente; permanece en blanco y en blanco
- Establezca la exploración SSL/TLS en modo interactivo
- Importe el certificado del sitio web
Solución
Establezca la exploración SSL/TLS en modo interactivo
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Abra la ventana del programa principal de su producto ESET Windows.
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Pulse la tecla F5 para abrir Configuración avanzada.
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Haga clic en Protecciones, desplácese hacia abajo y expanda SSL/TLS.
Figura 1-1 -
Haga clic en el menú desplegable Modo SSL/TLS y seleccione Interactivo. Pulse OK.
Figura 1-2 -
Vuelva a abrir el navegador web e intente acceder al sitio web. Para cada ventana de ESET que aparezca, seleccione Realizar siempre esta acción y haga clic en Ignorar.
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Continúe este proceso hasta que pueda acceder completamente al sitio web seguro. Cuando haya terminado, vuelva a cambiar el modo SSL/TLS a Automático.
Para obtener información adicional sobre las opciones de análisis SSL/TLS, visite este tema de la Ayuda en línea.
Si el sitio web no se carga, continúe con la sección Importar el certificado del sitio web a continuación.
Importar el certificado del sitio web
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Abra la ventana del programa principal de su producto ESET Windows.
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Pulse la tecla F5 para abrir Configuración avanzada.
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Haga clic en Protecciones, desplácese hacia abajo y expanda SSL/TLS.
Figura 2-1 -
Haga clic en Editar junto a Reglas de certificado.
Figura 2-2 -
En la ventana Certificate rules, haga clic en Add.
Figura 2-3 -
En la ventana Add certificate, pulse URL.
Figura 2-4 -
Copie la URL del sitio web cuyo certificado está importando, péguela en el campo de dirección URL y pulse OK. En la sección Scan action, seleccione Ignore y pulse OK.
Figura 2-5 -
La ventana de reglas de certificado mostrará el certificado recién añadido. Haz clic en Aceptar para cerrar la ventana y, a continuación, vuelve a hacer clic en Aceptar para guardar los cambios.
Figura 2-6 - Vuelva a abrir su navegador web y compruebe que puede acceder al sitio web seguro.
