Začnite sekciou I.
Prejdite na sekciu II. len v tom prípade, že sa vám nepodarí problém vyriešiť pomocou postupu uvedeného v sekcii I.
I. Manuálne odstránenie programu ESET Cyber Security/ESET Cyber Security Pro
Inštruktážne video (iba v anglickom jazyku)
-
Zatvorte všetky otvorené okná programu ESET.
-
Kliknite na ikonu Apple → Systémové nastavenia → Užívatelia a skupiny.

Obrázok 1-2
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne
-
Vyberte účet správcu (v prípade viacerých administrátorských účtov je nasledujúci postup potrebné vykonať pre každý z nich). Kliknite na Prihlásenie, vyberte položku s názvom vášho produktu ESET a následne kliknite na ikonu znaku mínus pre vymazanie zvolenej položky zo zoznamu. Ak sa váš produkt ESET v zozname nenachádza, prejdite na krok č. 4.

Obrázok 1-3
-
Kliknite na Finder
→ Aplikácie → a potom dvakrát kliknite na Utility → Monitor aktivity.

Obrázok 1-4
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne
-
Zo zoznamu vyberte položku s názvom ESET Cyber Security alebo ESET Cyber Security Pro, zvoľte možnosť Ukončiť proces a po výzve kliknite na Vynútené ukončenie.
Tento krok zopakujte pre každú položku ESET Cyber Security alebo ESET Cyber Security Pro v zozname. Ak sa váš produkt ESET v zozname nenachádza, prejdite na krok č. 6.

Obrázok 1-5
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne
-
Kliknite na Finder
→ Aplikácie. Pravým tlačidlom myši kliknite na položku s názvom ESET Cyber Security alebo ESET Cyber Security Pro a zvoľte možnosť Zobraziť obsah balíka.

Obrázok 1-6
-
Otvorte adresár Contents → Helpers a dvakrát kliknite na Uninstaller, čím spustíte sprievodcu odinštaláciou. V prípade, že odinštalátor neexistuje alebo skončí chybou, presuňte celú položku s názvom ESET Cyber Security alebo ESET Cyber Security Pro do Koša a po výzve zadajte vaše administrátorské heslo. Ak sa váš produkt ESET v zozname nenachádza, prejdite na sekciu II.

Obrázok 1-7
-
V okne sprievodcu odinštaláciou programu ESET Cyber Security/ESET Cyber Security Pro kliknite na tlačidlo Odinštalovať. V okne Odinštalácia skončila bez chyby kliknite na tlačidlo Zatvoriť.

Obrázok 1-8
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne
-
Kliknite na Finder
→ Aplikácie a dvakrát kliknite na Utility → Terminál.

Obrázok 1-9
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne
-
Do okna Terminálu zadajte nasledujúci príkaz a stlačte Enter.
sudo rm –Rf "/Library/Application Support/ESET"
Do príkazového riadka zadajte vaše heslo a stlačte Enter.
Heslo zadávajte pozorne
V príkazovom riadku sa nebude zobrazovať kurzor ani zadávané heslo. Ubezpečte sa, že ste heslo zadali správne a len jedenkrát a následne stlačte kláves Enter.
Do okna Terminálu zadajte nasledujúci príkaz a stlačte Enter.
rm –Rf ~/.esets

Obrázok 1-10
-
Reštartujte váš počítač. Váš bezpečnostný produkt ESET by teraz mal byť úplne odstránený z vášho počítača.
II. Odinštalácia pomocou ESET Cyber Security .dmg
-
Vložte CD ESET Cyber Security do vášho počítača a dvakrát kliknite na ikonu ESET
na vašej Ploche. Pokiaľ ste produkt ESET stiahli z internetu, spustite inštalačný balík v priečinku Stiahnuté (alebo v predvolenom priečinku vášho prehliadača).

Obrázok 2-1
-
Dvakrát kliknite na ikonu Odinštalovať a riaďte sa zobrazenými inštrukciami pre odinštalovanie programu ESET Cyber Security (Pro).
Čo robiť, ak sa zobrazí hlásenie „Identity of the installer cannot be confirmed“ (Identitu inštalátora nie je možné potvrdiť)
V prípade, že je inštalácia produktov ESET blokovaná, podržte kláves CTRL a zároveň kliknite (pravým tlačidlom myši) na súbor inštalátora, potom vyberte z kontextového menu možnosť Otvoriť a po zobrazení výzvy od Apple Gatekeeper kliknite znova na Otvoriť. Viac o možnostiach nastavenia bezpečnostného mechanizmu Apple Gatekeeper nájdete v tomto článku od spoločnosti Apple.

Obrázok 2-2
-
Kliknutím na Zatvoriť ukončíte sprievodcu odinštaláciou.
-
Reštartujte váš počítač.
Ak sa vám stále nedarí vyriešiť váš problém, obráťte sa na technickú podporu spoločnosti ESET.