[KB7727] Instalar o actualizar ESET Endpoint Security o ESET Endpoint Antivirus en un dispositivo cliente (Windows)

Problema

Solución

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1. Haga clic en un enlace de la siguiente tabla para descargar el instalador de una aplicación ESET para endpoints para su sistema operativo. Si es necesario, verifique qué versión de la aplicación ESET endpoint debe descargar.

   Instaladores ligeros disponibles a continuación

   Las tablas siguientes contienen enlaces de descarga para instaladores ligeros.

   Un instalador ligero es un pequeño paquete de instalación que descarga todos los módulos de aplicación necesarios desde los servidores de ESET durante o inmediatamente después de la instalación. Por ello, se requiere una conexión activa a Internet para completar la instalación correctamente.

   Si se produce un problema de conectividad a Internet durante la instalación o poco después, la aplicación ESET Endpoint mostrará un mensaje rojo de advertencia que indica un problema con las actualizaciones de los módulos. Cuando se restablezca la conexión, haga clic en Actualizar → Buscar actualizaciones.

   Si es necesario, descargue un instalador MSI completo para las aplicaciones ESET endpoint.

   Aplicación	64 bits	32 bits	ARM 64 bits
   Instalador de ESET Endpoint Security sin AV Remover (.msi)	Descargar	Descargar	Descargar
   Instalador de ESET Endpoint Security con AV Remover (.exe)	Descargar	Descargar	-

   Aplicación	64 bits	32 bits	ARM 64 bits
   Instalador de ESET Endpoint Antivirus sin AV Remover (.msi)	Descargar	Descargar	Descargar
   Instalador del antivirus ESET Endpoint con AV Remover (.exe)	Descargar	Descargar	-

2. Cree una carpeta específica para el paquete de instalación y guarde o mueva el instalador a la carpeta antes de ejecutarlo.

   Diferentes flujos de instalación

   El instalador de ESET Endpoint Security con ESET AV Remover se utiliza como ejemplo para las siguientes instrucciones de instalación.

   El flujo para otros instaladores puede ser ligeramente diferente y puede no incluir la configuración de ESET AV Remover.

3. Haga doble clic en el instalador para ejecutarlo.

   Control de cuentas de usuario de Windows (UAC)

   Si utiliza el Control de cuentas de usuario (UAC) de Windows, aparecerán cuadros de diálogo adicionales durante la instalación. Cuando se le solicite, confirme que desea instalar ESET y los controladores de dispositivo asociados.

4. Seleccione el idioma de instalación y haga clic en Continuar. Si no desea eliminar otras aplicaciones de seguridad, anule la selección de la casilla de verificación situada junto a Deseo desinstalar aplicaciones de seguridad incompatibles.

   

5. Lea las Condiciones de uso y haga clic en Aceptar.

   

6. Espere a que finalice la búsqueda de aplicaciones de seguridad. Se le notificará si se encuentra alguna aplicación que deba eliminarse. Haga clic en Continuar.

   

7. Si no se encuentra ninguna aplicación, haga clic en Continuar con la instalación. Si se han encontrado otras aplicaciones de seguridad, siga las instrucciones en pantalla para eliminarlas.

   

8. Haga clic en Permitir todo y continuar. Más adelante podrás cambiar la configuración de protección en la Configuración avanzada. Más información sobre LiveGrid o aplicaciones potencialmente no deseadas.

   

9. Haga clic en Listo.

   

10. Haga clic en Utilizar una clave de activación adquirida.

    

11. Escriba o copie/pegue su clave de activación y haga clic en Continuar. Si es necesario, recupere su clave de activación.

    

12. Haga clic en Finalizar cambio.

    Problemas de activación del producto

    Su aplicación ESET debe comunicarse con los servidores de activación de ESET para activar su suscripción y funcionar correctamente. Esta comunicación tiene lugar a través de Internet mediante el protocolo HTTP estándar en el puerto 80 o HTTPS en el puerto 443.

    Si experimenta problemas durante la activación, verifique que el tráfico saliente en los puertos 80 y 443 hacia los servidores de activación de ESET esté permitido en su firewall. Si el acceso a estos servidores está bloqueado, la activación del producto puede fallar.

    Para obtener más información, consulte Puertos y direcciones necesarios para utilizar su aplicación ESET con un firewall de terceros.

    

Su aplicación ESET Windows Endpoint se ha instalado correctamente.