Problém

Riešenie

Používatelia macOS: Kliknite sem pre inštrukcie

Používatelia ESET PROTECT: V programe ESET PROTECT vykonajte tieto kroky

1. V nasledujúcej tabuľke kliknite na odkaz zodpovedajúci verzii vášho operačného systému pre stiahnutie inštalačného súboru ESET Endpoint Security alebo ESET Endpoint Antivirus:

   Ktorú verziu produktu (32-bitovú, 64-bitovú alebo 64-bitovú pre zariadenia s procesorom ARM) si mám stiahnuť?

   Produkt	64‑bitová verzia	32‑bitová verzia	64‑bitová verzia (ARM)
   Inštalátor ESET Endpoint Security bez nástroja AV Remover (.msi)	Stiahnuť	Stiahnuť	Stiahnuť
   Inštalátor ESET Endpoint Security s nástrojom AV Remover (.exe)	Stiahnuť	Stiahnuť	–

   Produkt	64‑bitová verzia	32‑bitová verzia	64‑bitová verzia (ARM)
   Inštalátor ESET Endpoint Antivirus bez nástroja AV Remover (.msi)	Stiahnuť	Stiahnuť	Stiahnuť
   Inštalátor ESET Endpoint Antivirus s nástrojom AV Remover (.exe)	Stiahnuť	Stiahnuť	–

2. Pred spustením inštalačného balíka si vytvorte nový priečinok, do ktorého následne inštalátor uložte alebo premiestnite. Nižšie uvedené inštrukcie sa týkajú produktu ESET Endpoint Security s nástrojom ESET AV Remover. Sprievodca inštaláciou pre produkt ESET Endpoint Security bez nástroja ESET AV Remover vyzerá mierne odlišne (neobsahuje nastavenia pre ESET AV Remover).

3. Dvakrát kliknite na stiahnutý inštalačný súbor, čím spustíte Sprievodcu inštaláciou. Ak používate nástroj kontroly používateľských účtov Windows (UAC), budete počas inštalácie vyzvaný v ďalších dialógových oknách, aby ste potvrdili, že chcete nainštalovať program ESET a akékoľvek súvisiace ovládače zariadení.

4. Z roletového menu vyberte preferovaný jazyk produktu. Ak chcete použiť nástroj ESET AV Remover, môžete tiež označiť alebo zrušiť označenie možnosti Želám si odinštalovať nekompatibilné bezpečnostné produkty. Kliknite na tlačidlo Pokračovať.

   

5. Prečítajte si licenčnú dohodu s koncovým používateľom pre nástroj ESET AV Remover a odsúhlaste ju.

   

6. ESET AV Remover vás upozorní, ak sa nájdu aplikácie, ktoré je potrebné odstrániť. Kliknite na tlačidlo Pokračovať.
   

   

7. Pokiaľ sa nenájdu žiadne aplikácie, kliknite na tlačidlo Pokračovať v inštalácii.

   Ak potrebujete odstrániť antivírusovú aplikáciu, pridajte si tento článok vo vašom internetovom prehliadači medzi záložky, aby ste sa k nemu mohli vrátiť po reštarte počítača, a následne odstráňte nájdenú aplikáciu podľa pokynov uvedených na obrazovke. Po dokončení tohto procesu pokračujte ďalej na krok č. 8.
   

   

8. Kliknite na Povoliť všetko a pokračovať.

   • Čo je ESET LiveGrid?
   • Čo je potenciálne nechcená aplikácia?

   Nastavenia možno neskôr zmeniť v rámci rozšírených nastavení produktu ESET Endpoint pre Windows.
   

   

9. Kliknite na Hotovo.

   

10. Kliknite na možnosť Použiť zakúpený licenčný kľúč a aktivujte produkt.

    Aktivácia produktu

    Váš bezpečnostný produkt ESET komunikuje so zdrojmi na internete pomocou protokolu HTTP cez port 80. Aby mohla prebehnúť aktivácia, váš produkt musí byť schopný pripojiť sa na aktivačné servery spoločnosti ESET.

    Podrobnejšie informácie nájdete v nasledujúcom článku: Ktoré porty a adresy treba povoliť, ak používam firewall od iného výrobcu?

    

11. Zadajte alebo skopírujte a vložte svoj licenčný kľúč a kliknite na Pokračovať.

    Ak aktualizujete svoj produkt z predchádzajúcej verzie, v ktorej sa na aktiváciu používalo prihlasovacie meno a heslo, môžete tieto údaje skonvertovať na licenčný kľúč pomocou portálu ESET Business Administrator. Ak ste svoj licenčný kľúč (alebo prihlasovacie meno a heslo) vydaný spoločnosťou ESET zabudli alebo stratili, nechajte si ho opätovne zaslať.

    

12. Kliknite na Hotovo.

    

13. Váš produkt ESET pre Windows bol úspešne nainštalovaný.