Problema
- Los sitios web seguros no cargan con un producto ESET instalado
- Cuando accede a un sitio web seguro, la página no carga completamente, permaneciendo vacía/blanca
Solución
Solución I. Ajuste la exploración SSL/TLS en Modo interactivo
- Abra su producto ESET para Windows
- Presione la tecla F5 de su teclado para acceder a la ventana de Configuración avanzada.
- Haga clic en Internet y correo electrónico y expanda SSL/TLS.
- Dentro del menú desplegable de Modo de filtrado de protocolos SSL/TLS, seleccione Modo interactivo y haga clic en Aceptar.
Figura 1-1
- Abra nuevamente su navegador e intente acceder al sitio web. En cada ventana de ESET que aparezca, seleccione la opción Recordar acción y luego haga clic en Ignorar.
- Continúe con este proceso hasta que se encuentre en posibilidad de acceder de manera completa al sitio web seguro. Cuando finalice, cambie el modo de filtrado de protocolos SSL/TLS hacia Modo automático.
Para obtener información adicional acerca de las opciones de exploración SSL/TLS, visite nuestra Ayuda en línea.
Si el sitio web continúa sin cargar, prosiga con la solución II.
Solución II. Importe el certificado del sitio web
- Abra su producto ESET para Windows.
- Presione la tecla F5 de su teclado para acceder a la ventana de Configuración avanzada.
- Haga clic en Internet y correo electrónico y luego expanda la sección SSL/TLS.
- Haga clic en Editar junto a Lista de certificados conocidos.
Figura 2-1
- En la ventana de la Lista de certificados conocidos haga clic en Agregar. En la ventana Agregar certificados, haga clic en URL.
Figura 2-2
- En la sección Acción de exploración, seleccione Ignorar, haga clic en Aceptar para cerrar la ventana Agregar certificado y en Aceptar nuevamente para guardar los cambios (en la ventana de Configuración avanzada).
Figura 2-3
- El certificado recientemente agregado aparecerá en la ventana Lista de certificados conocidos. Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana y haga clic en Aceptar nuevamente para salir de la ventana de Configuración avanzada. Reincie el equipo.
Figura 2-4
- Abra nuevamente su navegador y verifique si puede acceder al sitio seguro.
