[KB7808] Restablecer la contraseña de ESET PROTECT o ESET PROTECT On-Prem

Problema

• ESET PROTECT: Contraseña olvidada
• ESET PROTECT: Cambio de contraseña para otro usuario
• ESET PROTECT On-Prem: Contraseña olvidada o problema de autenticación de dos factores
• ESET PROTECT On-Prem: Cambio de contraseña
• Linux o dispositivo virtual: Restablecimiento de la contraseña de administrador de la consola web

Solución

ESET PROTECT: Contraseña olvidada

1. Abra la Consola Web de ESET PROTECT en su navegador web.

2. Haga clic en Contraseña olvidada.

   

3. Escriba su dirección de correo electrónico en el campo Dirección de correo electrónico y haga clic en Enviar instrucciones.

   

4. Siga las instrucciones del correo electrónico para restablecer su contraseña.

ESET PROTECT: Cambio de contraseña para otro usuario

1. Abra ESET PROTECT Web Console en su navegador web e inicie sesión.

2. Haga clic en Usuarios y haga clic en el nombre del usuario cuya contraseña desea cambiar.

   

3. Haga clic en Configuración de seguridad → Cambiar contraseña.

   

4. Escriba la contraseña existente y la nueva, y haga clic en Guardar.

   

ESET PROTECT On-Prem: Contraseña olvidada o problema de autenticación de dos factores

1. En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba Panel de control y, a continuación, haga clic en Panel de control.

   

2. En Programas, haga clic en Desinstalar un programa.

   

3. Haga clic con el botón derecho en ESET PROTECT Server y seleccione Cambiar en el menú contextual.

   

4. Haga clic en Siguiente.

   

5. Haga clic en Reparar.

   

6. Seleccione Cuenta de servicio de red y haga clic en Siguiente.

   

7. Rellene todos los campos necesarios en la ventana Conexión al servidor de base de datos, haga clic en Siguiente y en Sí en la ventana contextual.

   Número de puerto predeterminado

   Utilice el número de puerto correcto en función de su instalación. El puerto estándar de MS SQL es 1433. Si está utilizando una base de datos SQL preexistente, 1433 es el puerto predeterminado.

   Credenciales de usuario por defecto

   El nombre de usuario por defecto es era_user. Puede encontrar la contraseña en: %PROGRAMDATA%\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\
Configuration\startupconfiguration.ini

   

   

8. Desmarque la casilla de verificación situada junto a Utilizar contraseña de administrador ya almacenada en la base de datos, escriba una nueva contraseña en los campos Contraseña y Confirmación de contraseña y haga clic en Siguiente. La contraseña debe contener al menos 14 caracteres en al menos tres de estas categorías: letras minúsculas, letras mayúsculas, números o caracteres especiales. Recomendamos utilizar una contraseña con al menos 17 caracteres.

   

9. Seleccione Conservar los certificados utilizados actualmente y haga clic en Siguiente.

   

10. Si su ESET PROTECT On-Prem no está activado, deberá utilizar su clave de activ ación para activarlo.

11. Haga clic en Reparar.

    

12. Haga clic en Finalizar.

    

ESET PROTECT On-Prem: Cambio de contraseña

1. Abra la consola web de ESET PROTECT On-Prem en su navegador web.

2. Haga clic en Cambiar contraseña.

   

3. Escriba sus credenciales y su nueva contraseña, y haga clic en Iniciar sesión para guardar los cambios e iniciar sesión en ESET PROTECT On-Prem Web Console. La contraseña debe contener al menos 14 caracteres en al menos tres de estas categorías: letras minúsculas, letras mayúsculas, números o caracteres especiales. Recomendamos utilizar una contraseña con al menos 17 caracteres.

   

Linux o dispositivo virtual: Restablecimiento de la contraseña de administrador de la consola Web

Siga los pasos que se indican a continuación para restablecer la contraseña de administrador de la Consola Web. A partir de ESET PROTECT On-Prem 13.0 y posteriores, la contraseña del administrador debe contener al menos 14 caracteres en al menos tres de estas categorías: letras minúsculas, letras mayúsculas, números o caracteres especiales. Se recomienda utilizar una contraseña con al menos 17 caracteres.

1. Inicie sesión como root en la consola Linux del equipo en el que está instalado ESET PROTECT On-Prem.

2. Por motivos de seguridad, guarde su contraseña en la variable NEW_PASSWORD. Escriba el siguiente comando, donde <contraseña> se sustituye por su nueva contraseña.

   export NUEVA_ConTRASEÑA=<contraseña&gt

3. Ejecute el siguiente comando para cambiar su contraseña por la nueva:

   /opt/eset/RemoteAdministrator/Server/setup/installer_backup.sh --skip-license --server-root-password='env:NEW_PASSWORD'

   La ruta del archivo puede variar

   • La ruta a installer_backup.sh puede variar en función de su distribución de Linux.

   • Si no encuentra installer_backup.sh, descargue el instalador de ESET PROTECT Server del sitio web de ESET.

4. Ejecute este comando para eliminar su contraseña de las variables:

   export NEW_PASSWORD

5. Reinicie el servicio ESET PROTECT Server.