[KB8048] Klientarbejdsstationer vises ikke i ESET PROTECT On-Prem

• Klientcomputere mangler i ESET PROTECT Web Console-dashboardet
• Forudsætninger
• Kontrollér, at DNS er konfigureret korrekt på klientcomputeren
• Kontrollér, at DNS er konfigureret korrekt på ESET PROTECT-serveren

Forudsætninger

• ESET Management Agent skal være installeret. Hvis du ikke har installeret ESET Management Agent på dine klientcomputere, vil de ikke kunne kommunikere med ESET PROTECT Web Console.
• Klientcomputeren skal være forbundet til dit domæne.
• Passende firewall-porte skal være tilladt på server- og klientcomputere for domæneforbindelser.
• Du skal have en gyldig licens til klienten. Læs licensing FAQ for at få svar på almindelige spørgsmål om licensering i ESET PROTECT On-Prem.

Bekræft, at DNS er konfigureret korrekt på den klientcomputer, der ikke vises i ESET PROTECT Web Console

1. Tryk på Windows + R på dit tastatur for at åbne en kørselsdialog.

2. Skriv cmd i det åbne felt, og klik på OK.

3. Skriv ipconfig i kommandoprompten, og tryk på Enter-tasten for at få vist systemets værtsnavn og dets IP-adresse. Læg mærke til systemets navn og IP-adressen.

Bekræft, at DNS er konfigureret korrekt på ESET PROTECT Server

1. Tryk på Windows + R på tastaturet for at åbne en kørselsdialog.

2. Skriv cmd i det åbne felt, og klik på OK.

3. Skriv nslookup i kommandoprompten, og tryk på Enter-tasten.

4. Skriv værtsnavnet på den manglende klient, og tryk på Enter-tasten . Kontrollér, at IP-adressen og værtsnavnet i den anden gruppe af linjer stemmer overens med de oplysninger, der vises i kommandoen ipconfig, som blev kørt på den manglende klient (se trin 3 i afsnit 1).

Hvis svarene fra nslookup for værtsnavnet og IP-adressen ikke stemmer overens, er der et problem med dine Forward DNS- og/eller Reverse DNS-zoner. Se artiklen i Microsoft Knowledgebase for oplysninger om fejlfinding af DNS-zoner. DNS-ændringer kan tage op til 12 timer, før de træder i kraft på dit netværk og afspejles i ESET PROTECT On-Prem. Kontrollér, om de manglende klienter findes, efter at ændringerne er på plads.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.