Problem
- Klientcomputere mangler i ESET PROTECT Web Console-dashboardet
- Forudsætninger
- Kontrollér, at DNS er konfigureret korrekt på klientcomputeren
- Kontrollér, at DNS er konfigureret korrekt på ESET PROTECT-serveren
Løsning
Forudsætninger
- ESET Management Agent skal være installeret. Hvis du ikke har installeret ESET Management Agent på dine klientcomputere, vil de ikke kunne kommunikere med ESET PROTECT Web Console.
- Klientcomputeren skal være forbundet til dit domæne.
- Passende firewall-porte skal være tilladt på server- og klientcomputere for domæneforbindelser.
- Du skal have et gyldigt abonnement til klienten. Læs Subscription FAQ article for at få svar på almindelige spørgsmål om abonnement i ESET PROTECT On-Prem.
Kontrollér, at DNS er konfigureret korrekt på klientcomputeren
Sørg for, at DNS er konfigureret korrekt på den klientcomputer, der ikke vises i ESET PROTECT Web Console.
-
Tryk på Windows-tasten + R for at åbne en Kør-dialog.
-
Skriv cmd i det åbne felt, og klik på OK.
-
Skriv ipconfig i kommandoprompten, og tryk på Enter-tasten for at få vist systemets værtsnavn og dets IP-adresse. Læg mærke til systemets navn og IP-adressen.
Kontrollér, at DNS er konfigureret korrekt på ESET PROTECT Server
-
Tryk på Windows-tasten + R for at åbne en Kør-dialog.
-
Skriv cmd i det åbne felt, og klik på OK.
-
Skriv nslookup i kommandoprompten, og tryk på Enter-tasten.
-
Skriv værtsnavnet på den manglende klient, og tryk på Enter-tasten . Kontrollér, at IP-adressen og værtsnavnet i den anden gruppe af linjer stemmer overens med de oplysninger, der vises af ipconfig-kommandoen, som blev kørt på den manglende klient (se trin 3 i afsnit 1).
Hvis nslookup-svarene for værtsnavnet og IP-adressen ikke stemmer overens, er der et problem med dine Forward DNS- og/eller Reverse DNS-zoner. Se denne Microsoft Knowledgebase-artikel for oplysninger om fejlfinding af DNS-zoner.
Det kan tage op til 12 timer, før det træder i kraft på dit netværk og afspejles i ESET PROTECT On-Prem. Kontrollér, om de manglende klienter findes, efter at ændringerne er blevet anvendt.
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
