[KB8048] Az ügyfél munkaállomások nem jelennek meg az ESET PROTECT On-Prem rendszerben

• Az ESET PROTECT webes konzol műszerfaláról hiányoznak az ügyfélszámítógépek
• Előfeltételek
• Ellenőrizze, hogy a DNS helyesen van-e konfigurálva az ügyfélszámítógépen
• Ellenőrizze, hogy a DNS helyesen van-e konfigurálva az ESET PROTECT Server-en

Előfeltételek

• Az ESET Management Agentet telepíteni kell. Ha nem telepítette az ESET Management Agentet a oldalon az ügyfélszámítógépekre, akkor azok nem tudnak kommunikálni az ESET PROTECT webkonzollal.
• Az ügyfélszámítógépnek kapcsolódnia kell a tartományhoz.
• A kiszolgáló és az ügyfélszámítógépeken engedélyezni kell a megfelelő tűzfalportokat a tartományi kapcsolatokhoz.
• Az ügyfélnek érvényes licenccel kell rendelkeznie. Az ESET PROTECT On-Prem licenceléssel kapcsolatos gyakori kérdésekre adott válaszokat a licencelési GYIK oldalon találja.

Ellenőrizze, hogy a DNS helyesen van-e konfigurálva azon az ügyfélszámítógépen, amely nem jelenik meg az ESET PROTECT Webkonzolban

1. Nyomja meg a Windows + R billentyűt a billentyűzeten a futtatási párbeszédpanel megnyitásához.

2. Típus cmd a nyitott mezőbe, és kattintson az OK gombra.

3. Típus ipconfig a parancssorba, és nyomja meg az Enter billentyűt, hogy megjelenjen a rendszer állomásneve és IP-címe. Jegyezze fel a rendszer nevét és az IP-címet. 

Ellenőrizze, hogy a DNS helyesen van-e konfigurálva az ESET PROTECT Server-en 

1. Nyomja meg a Windows  + R billentyűkombinációt a billentyűzeten a futtatási párbeszédpanel megnyitásához.

2. Típus cmd a nyitott mezőbe, és kattintson az OK gombra.

3. Típus nslookup a parancssorba, és nyomja meg az Enter billentyűt.

4. Írja be a hiányzó ügyfél állomásnevét, és nyomja meg az Enter billentyűt. Ellenőrizze, hogy a második sorcsoportban szereplő IP-cím és hostnév megegyezik-e a hiányzó ügyfélre futtatott ipconfig parancs által megjelenített adatokkal (lásd az 1. szakasz 3. lépését).

Ha az nslookup által az állomásnévre és az IP-címre adott válaszok nem egyeznek, akkor probléma van a Forward DNS és/vagy Reverse DNS zónákkal. A DNS-zónák hibaelhárításával kapcsolatos információkat a Microsoft Tudásbázis cikkében talál. A DNS-változásoknak akár 12 óráig is eltarthat, amíg a hálózaton érvénybe lépnek, és az ESET PROTECT On-Prem rendszerben is megjelennek. Ellenőrizze, hogy a változások bevezetése után megtalálhatók-e a hiányzó ügyfelek.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.