Problem
- Na pulpicie nawigacyjnym konsoli internetowej ESET PROTECT brakuje komputerów klienckich
- Wymagania wstępne
- Sprawdź, czy DNS jest poprawnie skonfigurowany na komputerze klienckim
- Sprawdź, czy DNS jest poprawnie skonfigurowany na serwerze ESET PROTECT
Rozwiązanie
Wymagania wstępne
- Agent ESET Management Agent musi być zainstalowany. Jeśli nie zainstalowano agenta ESET Management Agent na komputerach klienckich, nie będą one mogły komunikować się z konsolą ESET PROTECT Web Console.
- Komputer kliencki musi być podłączony do domeny.
- Odpowiednie porty zapory muszą być dozwolone na serwerze i komputerach klienckich dla połączeń z domeną.
- Klient musi mieć ważną subskrypcję. Zapoznaj się z Subscription FAQ article, aby uzyskać odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące subskrypcji w ESET PROTECT On-Prem.
Sprawdź, czy DNS jest poprawnie skonfigurowany na komputerze klienckim
Upewnij się, że DNS jest poprawnie skonfigurowany na komputerze klienckim, który nie pojawia się w ESET PROTECT Web Console.
-
Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom.
-
Wpisz cmd w otwartym polu i kliknij OK.
-
W wierszu polecenia wpisz ipconfig i naciśnij klawisz Enter, aby wyświetlić nazwę hosta systemu i jego adres IP. Zanotuj nazwę systemu i adres IP.
Sprawdź, czy usługa DNS jest poprawnie skonfigurowana na serwerze ESET PROTECT
-
Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom.
-
Wpisz cmd w otwartym polu i kliknij OK.
-
W wierszu polecenia wpisz nslookup i naciśnij klawisz Enter.
-
Wpisz nazwę hosta brakującego klienta i naciśnij klawisz Enter . Sprawdź, czy adres IP i nazwa hosta w drugiej grupie wierszy są zgodne z informacjami wyświetlanymi przez polecenie ipconfig, które zostało uruchomione na brakującym kliencie (patrz krok 3 w sekcji 1).
Jeśli odpowiedzi nslookup dla nazwy hosta i adresu IP nie są zgodne, występuje problem ze strefami Forward DNS i/lub Reverse DNS. Informacje na temat rozwiązywania problemów ze strefami DNS można znaleźć w tym artykule bazy wiedzy Microsoft Knowledgebase.
Wdrożenie zmian w sieci i ich odzwierciedlenie w ESET PROTECT On-Prem może potrwać do 12 godzin. Sprawdź, czy brakujący klienci zostali znalezieni po zastosowaniu zmian.
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
