Problem
- Client-Computer fehlen auf dem Dashboard der ESET PROTECT Web Console
- Voraussetzungen
- Überprüfen Sie, ob DNS auf dem Client-Computer korrekt konfiguriert ist
- Überprüfen Sie, ob DNS auf dem ESET PROTECT Server richtig konfiguriert ist
Lösung
Voraussetzungen
- Der ESET Management Agent muss installiert sein. Wenn Sie den ESET Management Agent nicht auf Ihren Client-Computern installiert haben, können diese nicht mit der ESET PROTECT Web Console kommunizieren.
- Der Client-Computer muss mit Ihrer Domäne verbunden sein.
- Entsprechende Firewall-Ports müssen auf Server- und Client-Computern für Domänenverbindungen zugelassen sein.
- Sie müssen über ein gültiges Abonnement für den Client verfügen. Lesen Sie den Artikel Subscription FAQ für Antworten auf häufige Fragen zur Subscription in ESET PROTECT On-Prem.
Überprüfen Sie, ob DNS auf dem Client-Computer richtig konfiguriert ist
Stellen Sie sicher, dass DNS auf dem Client-Computer, der nicht in der ESET PROTECT Web Console angezeigt wird, richtig konfiguriert ist.
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Drücken Sie die Windows-Taste + R, um ein Ausführen-Dialogfeld zu öffnen.
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Geben Sie cmd in das offene Feld ein und klicken Sie auf OK.
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Geben Sie ipconfig in die Eingabeaufforderung ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um den Hostnamen des Systems und seine IP-Adresse anzuzeigen. Notieren Sie sich den Namen des Systems und die IP-Adresse.
Überprüfen Sie, ob DNS auf dem ESET PROTECT Server korrekt konfiguriert ist
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Drücken Sie die Windows-Taste + R, um ein Ausführen-Dialogfeld zu öffnen.
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Geben Sie cmd in das offene Feld ein und klicken Sie auf OK.
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Geben Sie nslookup in die Befehlszeile ein und drücken Sie die Eingabetaste.
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Geben Sie den Hostnamen des fehlenden Clients ein und drücken Sie die Eingabetaste . Überprüfen Sie, ob die IP-Adresse und der Hostname in der zweiten Zeilengruppe mit den Informationen übereinstimmen, die der Befehl ipconfig anzeigt, der auf dem fehlenden Client ausgeführt wurde (siehe Schritt 3 in Abschnitt 1).
Wenn die nslookup-Antworten für den Hostnamen und die IP-Adresse nicht übereinstimmen, gibt es ein Problem mit Ihren Forward DNS- und/oder Reverse DNS-Zonen. In diesem Microsoft Knowledgebase-Artikel finden Sie Informationen zur Fehlerbehebung bei DNS-Zonen.
Es kann bis zu 12 Stunden dauern, bis die Änderung in Ihrem Netzwerk wirksam wird und in ESET PROTECT On-Prem angezeigt wird. Überprüfen Sie, ob die fehlenden Clients gefunden werden, nachdem die Änderungen angewendet wurden.
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