Problema
- Klientų kompiuteriai dingo iš ESET PROTECT Web Console prietaisų skydelio
- Būtinosios sąlygos
- Patikrinkite, ar teisingai sukonfigūruotas DNS kliento kompiuteryje
- Patikrinkite, ar teisingai sukonfigūruotas DNS ESET PROTECT serveryje
Sprendimas
Sąlygos
- Turi būti įdiegtas ESET valdymo agentas. Jei klientų kompiuteriuose neįdiegėte ESET valdymo agento, jie negalės bendrauti su ESET PROTECT Web Console.
- Kliento kompiuteris turi būti prijungtas prie jūsų domeno.
- Serverio ir kliento kompiuteriuose turi būti leidžiami atitinkami ugniasienės prievadai, skirti prisijungimui prie domeno.
- Jūs turite turėti galiojančią kliento prenumeratą. Peržiūrėkite Subscription FAQ article atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie prenumeratą programoje ESET PROTECT On-Prem.
Patikrinkite, ar teisingai sukonfigūruotas DNS kliento kompiuteryje
Įsitikinkite, kad DNS yra teisingai sukonfigūruotas kliento kompiuteryje, kuris nerodomas ESET PROTECT Web konsolėje.
-
Paspauskite Windows klavišą + R, kad atidarytumėte dialogo langą Vykdyti.
-
Į atidarytą lauką įveskite cmd ir spauskite OK.
-
Į komandų eilutę įveskite ipconfig ir paspauskite klavišą Enter, kad būtų rodomas sistemos pagrindinis vardas ir jos IP adresas. Atkreipkite dėmesį į sistemos pavadinimą ir IP adresą.
Patikrinkite, ar teisingai sukonfigūruotas DNS ESET PROTECT serveryje
-
Paspauskite Windows klavišą + R, kad atidarytumėte dialogo langą Vykdyti.
-
Į atidarytą lauką įveskite cmd ir spauskite OK.
-
Į komandų eilutę įveskite nslookup ir paspauskite klavišą Enter.
-
Įveskite trūkstamo kliento prieglobsčio vardą ir paspauskite klavišą Enter . Patikrinkite, ar antroje eilučių grupėje esantys IP adresas ir prieglobsčio vardas atitinka informaciją, rodomą komanda ipconfig, kuri buvo paleista trūkstamam klientui (žr. 1 skyriaus 3 veiksmą).
Jei prieglobsčio vardo ir IP adreso nslookup atsakymai nesutampa, vadinasi, iškilo problema su jūsų tiesioginio DNS ir (arba) atvirkštinio DNS zonomis. Informacijos apie DNS zonų trikčių šalinimą rasite šiame "Microsoft" žinių bazės straipsnyje.
Gali prireikti iki 12 valandų, kol tai įsigalios jūsų tinkle ir atsispindės ESET PROTECT On-Prem programoje. Patikrinkite, ar pritaikius pakeitimus buvo rasti trūkstami klientai.
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
