Издание
- Клиентските компютри липсват от таблото за управление на ESET PROTECT Web Console
- Предварителни условия
- Проверете дали DNS е конфигуриран правилно на клиентския компютър
- Проверете дали DNS е конфигуриран правилно на ESET PROTECT Server
Решение
Предпоставки
- Трябва да е инсталиран агентът за управление на ESET. Ако не сте инсталирали ESET Management Agent на клиентските си компютри, те няма да могат да комуникират с Уеб конзолата ESET PROTECT.
- Клиентският компютър трябва да е свързан към вашия домейн.
- На сървърните и клиентските компютри трябва да бъдат разрешени съответните портове на защитната стена за връзки с домейна.
- Трябва да имате валиден абонамент за клиента. Прегледайте Статия с често задавани въпроси за абонамента за отговори на често задавани въпроси относно абонамента в ESET PROTECT On-Prem.
Проверете дали DNS е конфигуриран правилно на клиентския компютър
Уверете се, че DNS е конфигуриран правилно на клиентския компютър, който не се появява в уеб конзолата на ESET PROTECT.
-
Натиснете клавишите Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Run (Изпълни).
-
Въведете cmd в отвореното поле и натиснете OK.
-
Въведете ipconfig в командния прозорец и натиснете клавиша Enter, за да се покаже името на хоста на системата и нейният IP адрес. Запишете името на системата и IP адреса.
Проверете дали DNS е конфигуриран правилно на ESET PROTECT Server
-
Натиснете клавишите Windows + R, за да отворите диалогов прозорец Run (Изпълни).
-
Въведете cmd в отвореното поле и натиснете OK.
-
Въведете nslookup в командния прозорец и натиснете клавиша Enter.
-
Въведете името на хоста на липсващия клиент и натиснете клавиша Enter . Проверете дали IP адресът и името на хоста във втората група редове съвпадат с информацията, показана от командата ipconfig, която е била изпълнена на липсващия клиент (вж. стъпка 3 от раздел 1).
Ако отговорите на nslookup за името на хоста и IP адреса не съвпадат, има проблем с вашите Forward DNS и/или Reverse DNS зони. Вижте тази статия от базата знания на Microsoft за информация относно отстраняването на проблеми с DNS зоните.
Може да отнеме до 12 часа, за да влезе в сила във Вашата мрежа и да бъде отразено в ESET PROTECT On-Prem. Проверете дали липсващите клиенти са открити след прилагането на промените.
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
