[KB8048] Kliendi tööjaamad ei ilmu ESET PROTECT On-Prem'isse

Väljaanne

• ESET PROTECTi veebikonsooli armatuurlaualt puuduvad kliendiarvutid
• Eeltingimused
• Veenduge, et DNS on kliendi arvutis õigesti konfigureeritud
• Veenduge, et DNS on ESET PROTECTi serveris õigesti konfigureeritud

Lahendus

Eeltingimused

• ESET Management Agent peab olema paigaldatud. Kui te ei ole paigaldanud ESET Management Agenti oma kliendiarvutitele, ei saa nad suhelda ESET PROTECTi veebikonsooliga.
• Klientarvuti peab olema ühendatud teie domeeniga.
• Serveri- ja kliendikompuutrites peavad domeeniühenduste jaoks olema lubatud vastavad tulemüüriportid.
• Teil peab olema kliendi jaoks kehtiv tellimus. Tutvuge artikliga Subscription FAQ article, et saada vastuseid ESET PROTECT On-Premi tellimust puudutavatele tavaküsimustele.

Kontrollige, kas DNS on kliendi arvutis õigesti konfigureeritud

Veenduge, et DNS on õigesti konfigureeritud kliendiarvutis, mis ei ilmu ESET PROTECTi veebikonsooli.

1. Vajutage klahvi Windows + R, et avada dialoog Run.

2. Kirjutage avatud väljale cmd ja klõpsake OK.

3. Kirjutage käsureale ipconfig ja vajutage Enter-klahvi, et kuvada süsteemi hostinimi ja IP-aadress. Märkige süsteemi nimi ja IP-aadress.

Kontrollige, kas DNS on ESET PROTECT Serveril õigesti konfigureeritud

1. Vajutage Windows klahvi + R, et avada Run dialoogiaken.

2. Kirjutage avatud väljale cmd ja vajutage OK.

3. Kirjutage käsureale nslookup ja vajutage Enter-klahvi.

4. Sisestage puuduva kliendi hostinimi ja vajutage klahvi Enter . Kontrollige, et teises reagrupis olevad IP-aadress ja hostinimi vastavad puuduva kliendi kohta käivitatud käsuga ipconfig kuvatud teabele (vt 1. peatüki 3. samm).

Kui nslookup vastused hostinime ja IP-aadressi kohta ei vasta, on probleem teie Forward DNS ja/või Reverse DNS tsoonidega. DNS-vööndite tõrkeotsingu kohta leiate teavet sellest Microsofti teadmistebaasi artiklist.

See võib võtta kuni 12 tundi, enne kui see teie võrgus jõustub ja ESET PROTECT On-Premis kajastub. Kontrollige, kas puuduvad kliendid leitakse pärast muudatuste rakendamist.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.#