Problema
- Os computadores clientes estão faltando no painel do Console da Web do ESET PROTECT
- Pré-requisitos
- Verifique se o DNS está configurado corretamente no computador cliente
- Verifique se o DNS está configurado corretamente no servidor do ESET PROTECT
Solução
Pré-requisitos
- O Agente ESET Management deve estar instalado. Se você não tiver instalado o Agente do ESET Management em seus computadores clientes, eles não poderão se comunicar com o Console da Web do ESET PROTECT.
- O computador cliente deve estar conectado ao seu domínio.
- As portas apropriadas do firewall devem ser permitidas nos computadores servidor e cliente para conexões de domínio.
- Você deve ter uma assinatura válida para o cliente. Revise o artigo Subscription FAQ article para obter respostas a perguntas comuns sobre a assinatura no ESET PROTECT On-Prem.
Verifique se o DNS está configurado corretamente no computador cliente
Certifique-se de que o DNS esteja configurado corretamente no computador cliente que não aparece no Console da Web do ESET PROTECT.
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Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
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Digite cmd no campo aberto e clique em OK.
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Digite ipconfig no prompt de comando e pressione a tecla Enter para exibir o nome do host do sistema e seu endereço IP. Anote o nome do sistema e o endereço IP.
Verifique se o DNS está configurado corretamente no Servidor ESET PROTECT
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Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
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Digite cmd no campo aberto e clique em OK.
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Digite nslookup no prompt de comando e pressione a tecla Enter.
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Digite o nome do host do cliente ausente e pressione a tecla Enter . Verifique se o endereço IP e o nome do host no segundo grupo de linhas correspondem às informações exibidas pelo comando ipconfig que foi executado no cliente ausente (consulte a etapa 3 da seção 1).
Se as respostas do nslookup para o nome do host e o endereço IP não corresponderem, há um problema com suas zonas de DNS direto e/ou DNS reverso. Consulte este artigo da Microsoft Knowledgebase para obter informações sobre a solução de problemas de zonas DNS.
Pode levar até 12 horas para entrar em vigor em sua rede e ser refletido no ESET PROTECT On-Prem. Verifique se os clientes ausentes são encontrados após a aplicação das alterações.
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