Probleem
- Clientcomputers ontbreken in het ESET PROTECT Web Console dashboard
- Voorwaarden
- Controleer of DNS correct is geconfigureerd op de clientcomputer
- Controleer of DNS correct is geconfigureerd op de ESET PROTECT Server
Oplossing
Voorwaarden
- De ESET Management Agent moet zijn geïnstalleerd. Als u de ESET Management Agent niet op uw clientcomputers hebt geïnstalleerd, kunnen ze niet communiceren met de ESET PROTECT Web Console.
- De clientcomputer moet verbonden zijn met uw domein.
- De juiste firewallpoorten moeten zijn toegestaan op server- en clientcomputers voor domeinverbindingen.
- U moet een geldig abonnement hebben voor de client. Lees de Subscription FAQ article voor antwoorden op veelgestelde vragen over abonnementen in ESET PROTECT On-Prem.
Controleer of DNS correct is geconfigureerd op de clientcomputer
Zorg ervoor dat DNS correct is geconfigureerd op de clientcomputer die niet verschijnt in de ESET PROTECT Web Console.
-
Druk op de Windows-toets + R om een dialoogvenster Uitvoeren te openen.
-
Typ cmd in het open veld en klik op OK.
-
Typ ipconfig in de opdrachtprompt en druk op de Enter-toets om de hostnaam van het systeem en het IP-adres weer te geven. Noteer de naam van het systeem en het IP-adres.
Controleer of DNS correct is geconfigureerd op de ESET PROTECT Server
-
Druk op de Windows-toets + R om een dialoogvenster Uitvoeren te openen.
-
Typ cmd in het open veld en klik op OK.
-
Typ nslookup in de opdrachtprompt en druk op de Enter-toets.
-
Typ de hostnaam van de ontbrekende client en druk op de Enter-toets . Controleer of het IP-adres en de hostnaam in de tweede groep regels overeenkomen met de informatie die wordt weergegeven door de opdracht ipconfig die is uitgevoerd op de ontbrekende client (zie stap 3 van sectie 1).
Als de nslookup-antwoorden voor de hostnaam en het IP-adres niet overeenkomen, is er een probleem met uw Forward DNS- en/of Reverse DNS-zones. Raadpleeg dit Microsoft Knowledgebase-artikel voor informatie over het oplossen van problemen met DNS-zones.
Het kan tot 12 uur duren voordat dit effect heeft op uw netwerk en wordt weergegeven in ESET PROTECT On-Prem. Controleer of de ontbrekende clients worden gevonden nadat de wijzigingen zijn toegepast.
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
