[KB8048] V ESET PROTECT On‑Prem sa nezobrazujú klientske pracovné stanice

• V riadiacom paneli ESET PROTECT Web Console sa nezobrazujú klientske počítače
• Skontrolujte správnosť konfigurácie DNS na klientskom počítači, ktorý sa nezobrazuje v ESET PROTECT Web Console
• Skontrolujte správnosť konfigurácie DNS na ESET PROTECT Serveri

Požiadavky

• Na pracovnej stanici musí byť nainštalovaný ESET Management Agent. Bez nainštalovaného ESET Management Agenta nemôže klientsky počítač komunikovať s ESET PROTECT Web Console.
• Klientsky počítač musí byť pripojený k doméne.
• Na serveri aj klientskych počítačoch musia byť povolené príslušné porty firewallu pre pripojenia k doméne.
• Je potrebné mať platnú licenciu pre klienta. Pozrite si odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa licencovania, aj pokiaľ ide o ESET PROTECT On‑Prem.

Skontrolujte správnosť konfigurácie DNS na klientskom počítači, ktorý sa nezobrazuje v ESET PROTECT Web Console

1. Stlačením kombinácie klávesov Windows  + R otvorte dialógové okno s názvom Spustenie.

2. Do textového poľa zadajte cmd a kliknite na tlačidlo OK.

3. Do príkazového riadka zadajte príkaz ipconfig a stlačte kláves Enter, čím si zobrazíte názov hostiteľa systému a jeho IP adresu. Zapíšte si názov systému a IP adresu. 

Skontrolujte správnosť konfigurácie DNS na ESET PROTECT Serveri 

1. Stlačením kombinácie klávesov Windows  + R otvorte dialógové okno s názvom Spustenie.

2. Do textového poľa zadajte cmd a kliknite na tlačidlo OK.

3. Do príkazového riadka zadajte príkaz nslookup a stlačte kláves Enter.

4. Zadajte názov hostiteľa nezobrazujúceho sa klientskeho počítača a stlačte kláves Enter. Skontrolujte, či sa IP adresa a názov hostiteľa v druhej skupine riadkov zhodujú s informáciami, ktoré ste získali spustením príkazu ipconfig na nezobrazujúcom sa klientskom počítači (pozri krok č. 3 v predošlej časti článku).

Ak informácie nezodpovedajú názvu hostiteľa a IP adrese z príkazu nslookup , je to spôsobené problémom so zónami Forward DNS a/alebo Reverse DNS. Informácie o riešení problémov s DNS zónami nájdete v príslušnom článku databázy znalostí spoločnosti Microsoft. Môže trvať až 12 hodín, kým sa zmeny DNS prejavia vo vašej sieti a v konzole ESET PROTECT On‑Prem. Skontrolujte, či sa po prejavení zmien v konzole zobrazia klientske zariadenia.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť, kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.