Kysymys
- Asiakastietokoneet puuttuvat ESET PROTECT Web Console -kojelaudalta
- Edellytykset
- Varmista, että DNS on määritetty oikein asiakastietokoneessa
- Tarkista, että DNS on määritetty oikein ESET PROTECT Server -palvelimessa
Ratkaisu
Edellytykset
- ESET Management Agent on asennettava. Jos et ole asentanut ESET Management Agentia asiakastietokoneisiisi, ne eivät pysty kommunikoimaan ESET PROTECT -verkkokonsolin kanssa.
- Asiakastietokoneen on oltava yhteydessä toimialueeseesi.
- Palvelin- ja asiakastietokoneissa on sallittava asianmukaiset palomuurin portit toimialueyhteyksiä varten.
- Asiakkaalla on oltava voimassa oleva tilaus. Tutustu Subscription FAQ-artikkeliin saadaksesi vastauksia yleisimpiin ESET PROTECT On-Premin tilausta koskeviin kysymyksiin.
Tarkista, että DNS on määritetty oikein asiakastietokoneessa
Varmista, että DNS on määritetty oikein asiakastietokoneessa, joka ei näy ESET PROTECT Web Consolessa.
-
Avaa Suorita-valintaikkuna painamalla Windows-näppäintä + R.
-
Kirjoita avoimeen kenttään cmd ja napsauta OK.
-
Kirjoita komentoriviin ipconfig ja paina Enter-näppäintä, jolloin järjestelmän isäntänimi ja IP-osoite tulevat näkyviin. Merkitse järjestelmän nimi ja IP-osoite muistiin.
Tarkista, että DNS on määritetty oikein ESET PROTECT Server -palvelimessa
-
Avaa Suorita-valintaikkuna painamalla Windows-näppäintä + R.
-
Kirjoita avoimeen kenttään cmd ja napsauta OK.
-
Kirjoita komentoriville nslookup ja paina Enter-näppäintä.
-
Kirjoita puuttuvan asiakkaan isäntänimi ja paina Enter-näppäintä . Tarkista, että toisessa riviryhmässä olevat IP-osoite ja isäntänimi vastaavat puuttuvalla asiakkaalla suoritetun ipconfig-komennon näyttämiä tietoja (katso kohdan 1 vaihe 3).
Jos isäntänimen ja IP-osoitteen nslookup-vastaukset eivät täsmää, Forward DNS- ja/tai Reverse DNS -vyöhykkeissä on ongelma. Katso tästä Microsoft Knowledgebase-artikkelista tietoja DNS-vyöhykkeiden vianmäärityksestä.
Saattaa kestää jopa 12 tuntia, ennen kuin muutos tulee voimaan verkossa ja näkyy ESET PROTECT On-Prem -ohjelmassa. Tarkista, löytyvätkö puuttuvat asiakkaat muutosten käyttöönoton jälkeen.
#@##placeholder id='1281' language='1'#@#
