问题
- ESET PROTECT Web 控制台仪表板中缺少客户端计算机
- 前提条件
- 验证客户端计算机上的 DNS 配置是否正确
- 验证 DNS 是否已在 ESET PROTECT 服务器上正确配置
解决方案
先决条件
- 必须安装 ESET 管理代理。如果您没有 在客户端计算机上安装 ESET 管理代理，客户端计算机将无法与 ESET PROTECT Web 控制台通信。
- 客户端计算机必须连接到您的网域。
- 服务器和客户端计算机必须允许适当的防火墙端口用于域连接。
- 客户端必须有有效的订阅。查看 订阅常见问题文章，了解有关 ESET PROTECT On-Prem 中订阅的常见问题的答案。
验证客户端计算机上 DNS 的配置是否正确
确保未在 ESET PROTECT Web 控制台中显示的客户端计算机上正确配置了 DNS。
验证 DNS 是否已在 ESET PROTECT 服务器上正确配置
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按Windows键 +R打开运行对话框。
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在打开的字段中键入cmd，然后单击确定。
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在命令提示符中键入nslookup，然后按Enter键。
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键入丢失客户端的主机名，然后按Enter 键。验证第二组行中的 IP 地址和主机名是否与在丢失客户端上运行的 ipconfig 命令所显示的信息一致（请参阅第 1 节的步骤 3）。
如果主机名和 IP 地址的 nslookup 响应不匹配，则正向 DNS 和/或反向 DNS 区域存在问题。有关 DNS 区域故障排除的信息，请参阅此 Microsoft 知识库文章。
在您的网络上生效并反映到 ESET PROTECT On-Prem 中可能需要 12 个小时。应用更改后，检查是否找到丢失的客户端。
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