Τεύχος
- Οι υπολογιστές-πελάτες λείπουν από τον πίνακα ελέγχου της ESET PROTECT Web Console
- Προϋποθέσεις
- Βεβαιωθείτε ότι το DNS έχει ρυθμιστεί σωστά στον υπολογιστή-πελάτη
- Βεβαιωθείτε ότι το DNS έχει ρυθμιστεί σωστά στον διακομιστή ESET PROTECT Server
Λύση
Προϋποθέσεις
- Ο πράκτορας διαχείρισης της ESET πρέπει να είναι εγκατεστημένος. Εάν δεν έχετε εγκαταστήσει τον ESET Management Agent στους υπολογιστές-πελάτες σας, αυτοί δεν θα μπορούν να επικοινωνήσουν με την ESET PROTECT Web Console.
- Ο υπολογιστής-πελάτης πρέπει να είναι συνδεδεμένος στον τομέα σας.
- Οι κατάλληλες θύρες τείχους προστασίας πρέπει να επιτρέπονται στους υπολογιστές διακομιστή και πελάτη για συνδέσεις τομέα.
- Πρέπει να έχετε έγκυρη συνδρομή για τον υπολογιστή-πελάτη. Ανατρέξτε στο άρθρο Subscription FAQ article για απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με τη συνδρομή στο ESET PROTECT On-Prem.
Βεβαιωθείτε ότι το DNS έχει ρυθμιστεί σωστά στον υπολογιστή-πελάτη
Βεβαιωθείτε ότι το DNS έχει ρυθμιστεί σωστά στον υπολογιστή-πελάτη που δεν εμφανίζεται στην ESET PROTECT Web Console.
-
Πατήστε το πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση.
-
Πληκτρολογήστε cmd στο ανοιχτό πεδίο και κάντε κλικ στο OK.
-
Πληκτρολογήστε ipconfig στη γραμμή εντολών και πατήστε το πλήκτρο Enter για να εμφανιστεί το όνομα κεντρικού υπολογιστή του συστήματος και η διεύθυνση IP του. Σημειώστε το όνομα του συστήματος και τη διεύθυνση IP.
Βεβαιωθείτε ότι το DNS έχει ρυθμιστεί σωστά στον διακομιστή ESET PROTECT Server
-
Πατήστε το πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε το παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση.
-
Πληκτρολογήστε cmd στο ανοιχτό πεδίο και πατήστε OK.
-
Πληκτρολογήστε nslookup στη γραμμή εντολών και πατήστε το πλήκτρο Enter.
-
Πληκτρολογήστε το όνομα κεντρικού υπολογιστή του πελάτη που λείπει και πατήστε το πλήκτρο Enter . Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση IP και το όνομα κεντρικού υπολογιστή στη δεύτερη ομάδα γραμμών ταιριάζουν με τις πληροφορίες που εμφανίζονται από την εντολή ipconfig που εκτελέστηκε στον πελάτη που λείπει (βλ. βήμα 3 της ενότητας 1).
Εάν οι απαντήσεις nslookup για το όνομα κεντρικού υπολογιστή και τη διεύθυνση IP δεν ταιριάζουν, υπάρχει πρόβλημα με τις ζώνες Forward DNS ή/και Reverse DNS. Ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο της βάσης γνώσεων της Microsoft για πληροφορίες σχετικά με την αντιμετώπιση προβλημάτων στις ζώνες DNS.
Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 12 ώρες για να τεθεί σε ισχύ στο δίκτυό σας και να αποτυπωθεί στο ESET PROTECT On-Prem. Ελέγξτε αν οι πελάτες που λείπουν εντοπίζονται μετά την εφαρμογή των αλλαγών.
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
