問題
- ESET PROTECT Web Console（EP Web Console）のダッシュボードにクライアントコンピュータが表示されない
- ESET PROTECT Web コンソールに表示されないクライアントコンピュータで DNS が正しく設定されていることを確認します。
- ESET PROTECT サーバで DNS が正しく設定されていることを確認する
解決方法
前提条件
- ESET Management Agent がインストールされていること。まだ ESET管理エージェントをクライアントコンピュータにインストールしていない場合、クライアントコンピュータはEP Web Consoleと通信できません。
- クライアントコンピュータはドメインに接続されている必要があります。
- ドメイン接続のために、サーバーとクライアントコンピュータの両方で適切なファイアウォールポートを許可する必要があります。
- クライアントの有効なライセンスが必要です。ESET PROTECTのライセンスに関する一般的な質問については、ライセンスに関するFAQを参照してください。
ESET PROTECT Web コンソールに表示されないクライアントコンピュータで、DNS が正しく設定されていることを確認します。
キーボードのWindows
キー +Rキーを押して、実行ダイアログを開きます。開いているフィールドに
cmdと入力し、OK をクリックします。コマンドプロンプトに
ipconfigと入力し、Enterキーを押すと、システムのホスト名と IP アドレスが表示されます。システムの名前と IP アドレスをメモします。
ESET PROTECT Server で DNS が正しく設定されていることを確認します。
キーボードのWindows
キー +Rキーを押して、実行ダイアログを開きます。開いているフィールドに
cmdと入力し、OK をクリックします。コマンドプロンプトに
nslookupと入力し、Enterキーを押します。見つからないクライアントのホスト名を入力し、Enter キーを押す。2行目のグループのIPアドレスとホスト名が、見つからないクライアントで実行されたipconfigコマンドで表示された情報と一致していることを確認します（セクション1のステップ3を参照）。
ホスト名とIPアドレスに対するnslookupからの 応答が一致しない場合は、Forward DNSゾーンとReverse DNSゾーンに問題があります。DNSゾーンのトラブルシューティングについては、Microsoft Knowledgebaseの記事を参照してください。DNS の変更がネットワークに反映され、ESET PROTECT に反映されるまで、最大 12 時間かかる場合があります。変更が反映された後、見つからないクライアントがあるかどうかを確認してください。
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