Izdaja
- Na nadzorni plošči spletne konzole ESET PROTECT manjkajo odjemalski računalniki
- Predpogoji
- Preverite, ali je DNS v odjemalskem računalniku pravilno konfiguriran
- Preverite, ali je DNS pravilno konfiguriran v strežniku ESET PROTECT
Rešitev
Predpogoji
- Nameščen mora biti agent za upravljanje ESET. Če niste namestili Agenta za upravljanje ESET na odjemalčeve računalnike, ti ne bodo mogli komunicirati s spletno konzolo ESET PROTECT.
- Odjemalčev računalnik mora biti povezan z vašo domeno.
- V strežniku in odjemalskih računalnikih morajo biti dovoljena ustrezna vrata požarnega zidu za domenske povezave.
- Za odjemalca morate imeti veljavno naročnino. Preberite Članek Pogosta vprašanja o naročnini za odgovore na pogosta vprašanja o naročnini v programu ESET PROTECT On-Prem.
Preverite, ali je DNS v odjemalskem računalniku pravilno konfiguriran
Prepričajte se, da je DNS pravilno konfiguriran v odjemalskem računalniku, ki ni prikazan v spletni konzoli ESET PROTECT.
-
Pritisnite tipko Windows + R, da odprete pogovorno okno Zaženi.
-
V odprto polje vpišite cmd in kliknite V redu.
-
V ukazno vrstico vnesite ipconfig in pritisnite tipko Enter, da se prikažeta ime gostitelja sistema in njegov naslov IP. Zapišite ime sistema in naslov IP.
Preverite, ali je DNS pravilno konfiguriran v strežniku ESET PROTECT Server
-
Pritisnite tipko Windows + R, da odprete pogovorno okno Zaženi.
-
V odprto polje vpišite cmd in kliknite V redu.
-
V ukazno vrstico vnesite nslookup in pritisnite tipko Enter.
-
Vnesite ime gostitelja manjkajočega odjemalca in pritisnite tipko Enter . Preverite, ali se naslov IP in ime gostitelja v drugi skupini vrstic ujemata z informacijami, ki jih prikaže ukaz ipconfig, ki je bil izveden na manjkajočem odjemalcu (glejte korak 3 v razdelku 1).
Če se odgovora nslookup za ime gostitelja in naslov IP ne ujemata, je težava v vaših območjih Forward DNS in/ali Reverse DNS. Za informacije o odpravljanju težav z območji DNS glejte ta članek v Microsoftovi bazi znanja.
Trajalo bo morda do 12 ur, da bo začela veljati v vašem omrežju in se odrazila v programu ESET PROTECT On-Prem. Po uporabi sprememb preverite, ali so manjkajoči odjemalci najdeni.
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
