Sorun
- ESET PROTECT Web Konsolu kontrol panelinde istemci bilgisayarlar eksik
- Ön Koşullar
- İstemci bilgisayarda DNS'nin doğru yapılandırıldığını doğrulayın
- ESET PROTECT Server'da DNS'nin doğru yapılandırıldığını doğrulayın
Çözüm
Ön Koşullar
- ESET Management Agent'ın yüklü olması gerekir. Eğer istemci bilgisayarlarınıza ESET Management Agentı, ESET PROTECT Web Konsolu ile iletişim kuramazlar.
- İstemci bilgisayar etki alanınıza bağlı olmalıdır.
- Etki alanı bağlantıları için sunucu ve istemci bilgisayarlarda uygun güvenlik duvarı bağlantı noktalarına izin verilmelidir.
- İstemci için geçerli bir aboneliğiniz olmalıdır. ESET PROTECT On-Prem'de abonelikle ilgili sık sorulan soruların yanıtları için Abonelik SSS makalesi bölümünü inceleyin.
İstemci bilgisayarda DNS'nin doğru yapılandırıldığını doğrulayın
ESET PROTECT Web Konsolu'nda görünmeyen istemci bilgisayarda DNS'nin doğru yapılandırıldığından emin olun.
-
Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows tuşu + R tuşlarına basın.
-
Açık alana cmd yazın ve Tamam'ı tıklatın.
-
Komut istemine ipconfig yazın ve sistemin ana bilgisayar adını ve IP adresini görüntülemek için Enter tuşuna basın. Sistemin adını ve IP adresini not edin.
ESET PROTECT Server üzerinde DNS'nin doğru yapılandırıldığını doğrulayın
-
Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows tuşu + R tuşlarına basın.
-
Açık alana cmd yazın ve Tamam'a tıklayın.
-
Komut istemine nslookup yazın ve Enter tuşuna basın.
-
Eksik istemcinin ana bilgisayar adını yazın ve Enter tuşuna basın. İkinci satır grubundaki IP adresi ve ana bilgisayar adının eksik istemcide çalıştırılan ipconfig komutu tarafından görüntülenen bilgilerle eşleştiğini doğrulayın ( bölüm 1'in 3. adımına bakın).
Ana bilgisayar adı ve IP adresi için nslookup yanıtları eşleşmiyorsa, İleri DNS ve/veya Ters DNS bölgelerinizde bir sorun var demektir. DNS Bölgelerinde sorun giderme hakkında bilgi için bu Microsoft Knowledgebase makalesine bakın.
Ağınızda etkili olması ve ESET PROTECT On-Prem'de yansıtılması 12 saat kadar sürebilir. Değişiklikler uygulandıktan sonra eksik istemcilerin bulunup bulunmadığını kontrol edin.
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
