문제
- 클라이언트 컴퓨터가 ESET PROTECT 웹 콘솔 대시보드에서 누락되었습니다
- 전제 조건
- 클라이언트 컴퓨터에서 DNS가 올바르게 구성되었는지 확인합니다
- ESET PROTECT 서버에서 DNS가 올바르게 구성되었는지 확인합니다
솔루션
전제 조건
- ESET 관리 에이전트가 설치되어 있어야 합니다. 클라이언트 컴퓨터에 ESET 관리 에이전트를 설치하지 않은 경우는 ESET PROTECT 웹 콘솔과 통신할 수 없습니다.
- 클라이언트 컴퓨터가 도메인에 연결되어 있어야 합니다.
- 도메인 연결을 위해 서버 및 클라이언트 컴퓨터에서 적절한 방화벽 포트가 허용되어야 합니다.
- 클라이언트에 대한 유효한 제품 정보 사용 기간이 있어야 합니다. ESET PROTECT On-Prem의 제품 정보 사용 기간에 대한 일반적인 질문에 대한 답변은 제품 정보 사용 기간 FAQ 문서를 검토하세요.
클라이언트 컴퓨터에서 DNS가 올바르게 구성되었는지 확인
ESET PROTECT 웹 콘솔에 나타나지 않는 클라이언트 컴퓨터에서 DNS가 올바르게 구성되었는지 확인하십시오.
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Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
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열린 필드에 cmd를 입력하고 확인을 누르십시오.
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명령 프롬프트에 ipconfig를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템의 호스트 이름과 해당 IP 주소를 표시합니다. 시스템 이름과 IP 주소를 기록해 두세요.
ESET 보호 서버에서 DNS가 올바르게 구성되었는지 확인합니다
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Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
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열린 필드에 cmd를 입력하고 확인을 클릭합니다.
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명령 프롬프트에 nslookup을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
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누락된 클라이언트의 호스트 이름을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 두 번째 줄의 IP 주소와 호스트 이름이 누락된 클라이언트에서 실행한 ipconfig 명령에 표시된 정보와 일치하는지 확인합니다( 1절의 3단계 참조).
호스트 이름과 IP 주소에 대한 nslookup 응답이 일치하지 않으면 정방향 DNS 및/또는 역방향 DNS 영역에 문제가 있는 것입니다. DNS 영역 문제 해결에 대한 자세한 내용은 이 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하세요.
네트워크에 적용되고 ESET PROTECT On-Prem에 반영되려면 최대 12시간이 걸릴 수 있습니다. 변경 사항이 적용된 후 누락된 클라이언트가 발견되는지 확인하세요.
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