[KB7511] Windows 10 Version 2004 BSOD Fehler

Problem

• Sie erhalten einen Blue-Screen-Fehler (BSOD), der nach dem Upgrade auf Windows 10, Version 2004 (Windows 10 Mai 2020 Update) auftritt.

Lösung

Betroffene ESET Produkte und -Versionen:

• ESET Endpoint Produkte Version 7.2 (bis einschließlich 7.2.2055.0) 
• ESET Windows Heimanwender Produktversionen 13.1 (bis einschließlich 13.1.17.0)

1. Führen Sie das ESET Deinstallationsprogramm im abgesicherten Modus aus
   
   
2. Business Anwender:
   Installation von ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security Version 7.3
   
   Heimanwender:
   Privatanwender sollten automatisch auf die neueste Version aktualisiert werden (es sei denn, es wird in den Erweiterten Einstellungen anders konfiguriert) oder Version 13.1.18.0 und höher installieren.

Vorbeugung

Stellen Sie vor dem Upgrade auf Windows 10, Version 2004, sicher, dass Sie über die neueste Version der von Ihnen verwendeten ESET Produkte verfügen.

Business Anwender:

• Installation/upgrade ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security Version 7.3

Heimanwender:

• Prüfen Sie, welches ESET Windows Heimanwender-Produkt Sie haben und ob es sich um die neueste Version handelt

Fehlerbehebung

• https://forum.eset.com/topic/23723-after-enabling-virtual-machine-feature-the-pc-bsod-every-start
• https://forum.eset.com/topic/23728-bsod-eamonmsys-after-windows-10-20h1-2004-upgrade

Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den technischen Support von ESET.