[KB3527] ESET AV Remover - 可移除应用程序列表和工具运行说明

问题

• 在安装 ESET 应用程序之前，删除计算机上已安装的防病毒程序
• 下载并运行 ESET AV Remover
• 应用程序移除结果
• 可以使用 ESET AV Remover 移除的应用程序

解决方案

下载并运行 ESET AV Remover

1. 根据您的 Windows 操作系统，点击下面相应的链接下载 ESET AV Remover。要确定要下载的版本，检查您的系统是 32 位还是 64 位。

   • 下载 32 位版本
   • 下载 64 位
     
     

2. 运行下载的文件。

3. 单击 "继续"。

   

4. 阅读 "使用条款 "并点击 "接受"。

   

5. ESET AV Remover 会扫描计算机中已安装的杀毒软件。

   

6. 选择要删除的防病毒应用程序旁边的复选框，然后单击删除。

   

   无支持的应用程序

   如果 ESET AV Remover 完成对已安装的防病毒应用程序的扫描后，您收到 "无支持的应用程序 "消息，则表明您未安装防病毒应用程序，或者 ESET AV Remover 不支持已安装的防病毒应用程序。

   有关支持的应用程序列表，请参阅可使用 ESET AV Remover 删除的应用程序。单击继续→关闭退出 ESET AV Remover。

   ESET AV Remover 可能会将某个杀毒应用程序显示为灰色，而没有删除该应用程序的选项。这意味着 ESET AV Remover 不支持该应用程序。要卸载此应用程序，请参阅 常见 Windows 杀毒应用程序的卸载程序（移除工具）。

   

7. 尝试使用 ESET AV Remover 删除应用程序后，请单击下面适用的扩展器，根据收到的消息继续操作。

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   成功删除应用程序

   
   如果收到 "应用程序已成功移除"消息，则移除过程已完成。

   1. 单击继续。

      

   2. 单击立即重新启动。您可以在计算机重新启动后再次运行 ESET AV Remover，以确保删除了所有防病毒应用程序。

      

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   部分删除应用程序

   
   如果收到 "已部分删除应用程序"消息，请重新启动计算机并再次运行 ESET AV Remover。

   1. 单击继续。

      

   2. 单击重新启动并重新扫描。重新启动计算机后，再次运行 ESET AV Remover。

      如果第二次运行 ESET AV Remover 时收到相同的消息，请手动卸载应用程序。请参阅 常见 Windows 杀毒应用程序的卸载程序（移除工具） 或在应用程序供应商的官方网页上查找卸载程序。

      

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   未删除杀毒软件

   
   如果收到未移除杀毒软件的消息，请退出 ESET AV Remover 并手动卸载应用程序。

   1. 单击退出图标(X) →是。

      

   2. 请参阅 常见 Windows 杀毒应用程序的卸载程序（移除工具） 或在应用程序供应商的官方网页上查找卸载程序。

可使用 ESET AV Remover 删除的应用程序

在下表中，您可以找到所有可以使用 ESET AV Remover 删除的应用程序。