[KB7246] ESET Windows uç nokta ürünlerini kullanarak ECP günlükleri oluşturma

• ESET Teknik Destek ile iletişime geçtikten sonra, sorununuzu yeniden oluşturmanız ve başarısız aktivasyonunuzun ECP günlüklerini bize sağlamanız istendi
• Lisanslama gelişmiş günlüğünü etkinleştirme

Ev kullanıcıları

Lisanslama gelişmiş günlüğünü etkinleştirme

1. ESET Windows ürününüzün ana program penceresini açın.

2. Gelişmiş Kurulum'a erişmek için F5 tuşuna basın.

3. Sorun Giderme'yi tıklatın, Gelişmiş Günlük Kaydı'nı genişletin, Lisanslama gelişmiş günlük kaydını etkinleştir'i etkinleştirin ve Tamam'ı tıklatın.

   

4. Hatayı yeniden oluşturmak ve günlüğü oluşturmak için ESET ürününüzü yeniden etkinleştirmeyi deneyin.

5. C:\ProgramData\ESET\ESET Security\Diagnostics\ECP adresinde bulunan ECP klasörüne gidin. Bu klasörü görmek için make hidden files visible yapmanız gerekebilir.

6. Tüm günlük dosyalarını seçin, sağ tıklayın ve ardından bir .zip dosyası oluşturmak için içerik menüsünden Gönder → Sıkıştırılmış (sıkıştırılmış) klasörünü seçin.

7. Henüz yapmadıysanız .zip dosyanızı göndermeden önce ESET Teknik Destek ile bir vaka açın.

8. .zip dosyasını ESET Teknik Destek'e göndereceğiniz bir e-posta yanıtına ekleyin. Bir Teknik Destek temsilcisi günlüğü inceleyecek ve bulgularına dayanarak önerilen eylemle birlikte mümkün olan en kısa sürede yanıt verecektir. Sıkıştırılmış bir günlük dosyası ekleyemiyorsanız, dosya uzantısını . file olarak değiştirin (örneğin, ECP.file).