问题
- 在联系 ESET 技术支持后，我们要求您重新创建您的问题，并向我们提供激活失败时的 ECP 日志
- 启用许可高级日志
解决方案
启用许可高级日志
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按F5 键访问 "高级设置"。
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单击"故障排除"，展开 "高级日志 记录"，启用 "启用许可高级日志记录"，然后单击 "确定"。
图 1-1 -
尝试再次激活 ESET 产品以重现错误并生成日志。
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导航到 ECP 文件夹，位于
C:\ProgramData\ESET\ESET Security\Diagnostics\ECP. -
选择所有日志文件，右键单击它们，然后从右键菜单中选择发送到→压缩（zipped）文件夹，创建一个 .zip 文件。
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如果您还没有这样做，请在提交 .zip 文件之前与 ESET 技术支持部门联系。
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在回复 ESET 技术支持的电子邮件中附上 .zip 文件。技术支持代表将检查日志，并根据检查结果尽快回复建议采取的措施。如果无法附加压缩日志文件，请将文件扩展名更改为.file（例如，ECP.file）。
