[KB7246] ESET Windowsエンドポイント製品を使用してECPログを作成する

• ESETテクニカルサポートに連絡した後、問題を再現し、アクティベーションに失敗したECPログを提供するよう求められました。
• ライセンスの詳細ログを有効にする

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ライセンスを有効にする

1. ESETのWindows製品のメインプログラムウィンドウを開く.

2. F5 キーを押して [詳細設定] にアクセスします。

3. Troubleshooting] をクリックし、[Advanced Logging] を展開して [Enable Licensing advanced logging] を有効にし、[OK] をクリックします。

   

4. ESET 製品を再度アクティベートして、エラーを再現し、ログを生成します。

5. このフォルダを表示するには、make hidden files visible が必要な場合があります。

6. すべてのログファイルを選択し、右クリックし、コンテキストメニューから「Send to→Compressed (zipped) folder」を選択して、.zipファイルを作成します。

7. まだ作成していない場合は、.zip ファイルを送信する前に、ESET テクニカルサポートでケースを開いてください。

8. .zipファイルをESETテクニカルサポートへの返信メールに添付します。テクニカルサポート担当者がログを調査し、その結果に基づいて推奨されるアクションをできるだけ早く返信します。zip形式のログファイルを添付できない場合は、ファイルの拡張子を.fileに変更してください（例：ECP.file）。