[KB7246] ESET Windows 엔드포인트 제품을 사용하여 ECP 로그 만들기

• ESET 기술 지원팀에 문의한 후 문제를 다시 생성하고 실패한 활성화의 ECP 로그를 제공하라는 요청을 받았습니다
• 라이센싱 고급 로깅 활성화

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라이선싱 고급 로깅 활성화

1. ESET Windows 제품의 기본 프로그램 창 열기''입니다.

2. F5 키를 눌러 고급 설정에 액세스합니다.

3. 문제 해결을 클릭하고 고급 로깅을 확장한 다음 라이센싱 고급 로깅 사용을 활성화하고 확인을 클릭합니다.

   

4. ESET 제품을 다시 활성화하여 오류를 재현하고 로그를 생성합니다.

5. C:\ProgramData\ESET\ESET Security\Diagnostics\ECP에 있는 ECP 폴더로 이동합니다. 이 폴더를 보려면 숨김 파일 표시가 필요할 수 있습니다.

6. 모든 로그 파일을 선택하고 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 상황에 맞는 메뉴에서 → 압축(압축) 폴더로 보내기를 선택하여 .zip 파일을 만듭니다.

7. 아직 생성하지 않은 경우, .zip 파일을 제출하기 전에 ESET 기술 지원팀에 케이스를 접수하세요.

8. ESET 기술 지원팀에 보내는 이메일 회신에 .zip 파일을 첨부합니다. 기술 지원 담당자가 로그를 검토하고 조사 결과에 따라 가능한 한 빨리 권장 조치에 대한 답변을 보내드립니다. 압축된 로그 파일을 첨부할 수 없는 경우 파일 확장자를 .file (예: ECP.file)로 변경하세요.