[KB7246] ECP-logide loomine ESET Windows lõpp-punktide toodete abil

• Pärast ESETi tehnilise toe poole pöördumist paluti teil oma probleem uuesti luua ja esitada meile ECP logid teie ebaõnnestunud aktiveerimisest
• Lubage litsentsimise täiustatud logimine

Kodukasutajad

Licensing advanced logging'i lubamine

1. #@##publication_url id='351' target='_blank' content='Avage oma ESET Windowsi toote põhiprogrammi aken' focus=''#@#.

2. Vajutage klahvi F5, et avada Advanced Setup.

3. Klõpsake nuppu Troubleshooting, avage Advanced Logging, lubage Enable Licensing advanced logging ja klõpsake OK.

   

4. Püüdke oma ESET-toode uuesti aktiveerida, et reprodutseerida viga ja genereerida logi.

5. Navigeerige kausta ECP, mis asub aadressil C:\ProgramData\ESET\ESET Security\Diagnostics\ECP. Selle kausta nägemiseks võib olla vaja make hidden files visible.

6. Valige kõik logifailid, tehke neile paremklõps ja valige kontekstmenüüst Send to → Compressed (zipped) folder, et luua .zip-fail.

7. Kui te seda veel teinud ei ole, avage enne .zip-faili saatmist ESETi tehnilise toega juhtum.

8. Lisage .zip-fail ESETi tehnilisele toele saadetud e-kirja vastusele. Tehnilise toe esindaja vaatab logi läbi ja vastab võimalikult kiiresti oma tähelepanekute põhjal soovitatud tegevusega. Kui teil ei ole võimalik lisada pakitud logifaili, muutke faililaiendiks .file (näiteks ECP.file).