問題
- 製品のアクティベーションに失敗したESET通信プロトコル（ECP）のログがESETテクニカルサポートに要求されました。
- ESET Windows home または small office 製品をアクティベートできませんでした。
- 高度な製品アクティベーションログを有効にする
- infoWebClientFlags.zipを使用して製品アクティベーションログを生成する
解決方法
関連するソリューションビジネスユーザー
高度な製品アクティベーションログを有効にする
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F5キーを押して [詳細設定] にアクセスします。
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トラブルシューティング] をクリックします。
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詳細ログ] を展開します。ライセンスの詳細ログを有効にする] の横にあるトグルをクリックし、[OK] をクリックします。
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ESET 製品を再度アクティベーションしてエラーを再現し、ログを生成します。
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C:◆ProgramData◆ESET◆Security◆Diagnostics◆ECP◆ -
すべてのログファイルを選択し、右クリックします。表示されたコンテキストメニューから、「圧縮先」→「ZIPファイル」を選択し、
.zipファイルを作成します。 -
.zipログファイルをESETテクニカルサポートと共有します。ファイルを確認し、最善の方法をアドバイスします。- すでにESETテクニカルサポートのケースを開いている場合は、ESETテクニカルサポートからのメールに返信し、
.zipログファイルを添付してください。 - まだESETテクニカルサポートに連絡していない場合は、ケースを開き、
.zipログファイルを添付してください。
- すでにESETテクニカルサポートのケースを開いている場合は、ESETテクニカルサポートからのメールに返信し、
infoWebClientFlags.zipを使用した製品アクティベーションログの生成
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F5キーを押して、詳細設定にアクセスします。
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HIPS] をクリックし、[Self-Defense] を展開します。Self-Defense を無効にするには、[Enable Self-Defense]の横にあるトグルをクリックし、[OK] をクリックします。
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コンピュータを再起動します。
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ダウンロードした
infoWebClientFlags.zipファイルをダブルクリックします。次に、infoWebClientFlagsEnable.regファイルをダブルクリックし、［実行］をクリックします。
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コンピュータを再起動します。
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ESET製品を再度アクティベートして、エラーを再現し、ログを生成します。
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ダウンロードした
infoWebClientFlags.zipファイルをダブルクリックします。次に、infoWebClientFlagsDisable.regファイルをダブルクリックし、[実行] をクリックします。 -
セルフディフェンスを再度有効にする：ESET製品のメインプログラムウィンドウで、F5キーを押し、[HIPS]をクリックし、[セルフディフェンス]を展開し、[セルフディフェンスを有効にする]の横にあるトグルを有効にして、[OK]をクリックします。その後、コンピュータを再起動します。
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C:³³にあるECPフォルダに移動します。フォルダを表示するには、make hidden items visibleが必要な場合があります。 -
すべてのログファイルを選択し、右クリックします。表示されたコンテキストメニューから、「圧縮先」→「ZIPファイル」を選択し、
.zipファイルを作成します。 -
.zipログファイルをESETテクニカルサポートと共有します。ファイルを確認し、最善の方法をアドバイスします。- すでにESETテクニカルサポートのケースを開いている場合は、ESETテクニカルサポートからのメールに返信し、
.zipログファイルを添付してください。 - まだESETテクニカルサポートに連絡していない場合は、ケースを開き、
.zipログファイルをケースに添付してください。
- すでにESETテクニカルサポートのケースを開いている場合は、ESETテクニカルサポートからのメールに返信し、
