[KB7801] Устранение проблемы, связанной с тем, что Apache Tomcat не извлекает файл "era.war" после установки ESET PROTECT On-Prem All-in-one (Windows)

примечание:

Этот документ переведен для вашего удобства с помощью машинного перевода. Пожалуйста, будьте уверены, что мы приложили все усилия, чтобы обеспечить максимально точный перевод. Однако ни один автоматизированный перевод не призван заменить переводчика-человека. Официальным текстом является английская версия, которую можно найти, нажав на English справа от этого текста (или внизу, если вы читаете с мобильного). Если у вас возникли вопросы или замечания относительно точности переведенного текста, пожалуйста, обратитесь к официальной версии на английском языке или свяжитесь с местной службой поддержки. Спасибо за ваше терпение.

Проблема

Устранение проблем с доступом к веб-консоли ESET PROTECT On-Prem после установки сервера ESET PROTECT Server с помощью программы установки ESET PROTECT On-Prem All-in-one
Устранение проблемы, связанной с тем, что Apache Tomcat не извлекал файл era.war

Подробности

Нажмите, чтобы расширить

Проблема, связанная с тем, что файл era.war не извлекается в папку era в папке webapps папки установки Apache Tomcat, возникает на Windows Server, когда служба Apache Tomcat настроена на запуск под встроенной учетной записью Network Service, которая не имеет необходимых разрешений для извлечения файла era.war.

Решение

Откройте консоль управления службами: нажмите клавишу Windows, введите services и нажмите Services.
В списке служб щелкните правой кнопкой мыши Apache Tomcat и выберите "Остановить".
Когда служба будет остановлена, снова щелкните Apache Tomcat правой кнопкой мыши и выберите Свойства.
Нажмите Войти, выберите радиокнопку рядом с Локальная системная учетная запись и нажмите OK.
Перейдите в папку webapps в папке установки Apache Tomcat (например, C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\webapps).
Удалите существующий файл era.war.
Перейдите в папку installers извлеченной папки установщика ESET PROTECT On-Prem All-in-one (например, C:\Users\Administrator\Downloads\setup_x64\installers) и найдите файл era.war.
Скопируйте файл era.war в папку webapps папки установки Apache Tomcat (например, C:\Program Files\Apache Software Foundation\apache-tomcat-9.0.40\webapps).
Вернитесь в окно "Службы", щелкните правой кнопкой мыши Apache Tomcat и выберите "Запустить". Apache Tomcat автоматически обнаружит файл era.war и извлечет его в папку с именем era; это может занять несколько минут.
Когда файл era.war будет извлечен, убедитесь, что вы можете получить доступ к веб-консоли ESET PROTECT On-Prem.
Закройте веб-консоль ESET PROTECT On-Prem.
Вернитесь в окно "Службы" и снова остановите службу Apache Tomcat.
Когда служба будет остановлена, снова щелкните Apache Tomcat правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.
Нажмите Войти, выберите радиокнопку рядом с пунктом Эта учетная запись и введите Сетевая служба. Очистите поля Пароль и Подтверждение пароля и нажмите OK.
Снова запустите службу Apache Tomcat и убедитесь, что вы можете получить доступ к веб-консоли ESET PROTECT On-Prem.