[KB5844] Исправьте существующую установку ESET с помощью мастера установки

примечание:

Этот документ переведен для вашего удобства с помощью машинного перевода. Пожалуйста, будьте уверены, что мы приложили все усилия, чтобы обеспечить максимально точный перевод. Однако ни один автоматизированный перевод не призван заменить переводчика-человека. Официальным текстом является английская версия, которую можно найти, нажав на English справа от этого текста (или внизу, если вы читаете с мобильного). Если у вас возникли вопросы или замечания относительно точности переведенного текста, пожалуйста, обратитесь к официальной версии на английском языке или свяжитесь с местной службой поддержки. Спасибо за ваше терпение.

Проблема

Деинсталляция и переустановка для устранения определенных проблем с продуктом ESET
Экспорт и импорт конфигураций для сохранения существующих настроек
Метод 1: Экспорт конфигураций с помощью мастера установки
Метод 2: Экспорт конфигураций с помощью внутренней настройки продукта

Решение

Метод 1: Экспорт конфигураций с помощью мастера установки

Одновременно нажмите клавишу Windows и клавишу X или щелкните правой кнопкой мыши значок "Пуск" на рабочем столе. В контекстном меню выберите Установленные приложения.

Рисунок 1-1
В поле поиска Установленные приложения введите ESET Security, нажмите на значок меню рядом с ESET Security, а в контекстном меню выберите Изменить.

Рисунок 1-2
Нажмите Далее.

Рисунок 1-3
Нажмите Экспорт. Если у вас нет опции Экспорт, экспортируйте конфигурации с помощью настроек продукта.

Рисунок 1-4
Нажмите Обзор, выберите папку для сохранения настроек экспорта и нажмите Экспорт.

Рисунок 1-5
По завершении процесса экспорта появится окно с надписью Settings of ESET Security was exported successfully. Нажмите OK.

Рисунок 1-6
Деинсталляция и переустановка продукта ESET Windows для дома и малого офиса.
Откройте главное окно программы вашего продукта ESET для Windows.
Нажмите Настройка → Настройки импорта/экспорта.

Рисунок 1-7
Выберите Импорт настроек, щелкните значок обзора и выберите файл конфигурации .xml.

Рисунок 1-8
Выберите файл конфигурации, который вы сохранили в шаге 5, и нажмите Открыть.

Рисунок 1-9
Нажмите Импорт. Вы увидите сообщение, в котором говорится, что операция завершена успешно.

Рисунок 1-10

Метод 2: Экспорт конфигураций с помощью настроек продукта

Откройте главное окно программы вашего продукта ESET для Windows.
Нажмите Настройка → Импорт/экспорт настроек.

Рисунок 2-1
Выберите Экспорт настроек и щелкните значок Обзор, чтобы выбрать место сохранения XML-файла настроек.

Рисунок 2-2
Введите имя файла экспорта настроек и нажмите кнопку Сохранить.

Рисунок 2-3
Нажмите кнопку Экспорт. Появится сообщение об успешном завершении операции.

Рисунок 2-4
Деинсталляция и переустановка продукта ESET Windows для дома и малого офиса.
Откройте главное окно программы вашего продукта ESET для Windows.
Нажмите Настройка → Настройки импорта/экспорта.

Рисунок 2-5
Выберите Импорт настроек, щелкните значок обзора, чтобы выбрать имя и местоположение XML-файла конфигурации.

Рисунок 2-6
Выберите файл настроек, который вы сохранили в шаге 4, и нажмите Открыть.

Рисунок 2-7
Нажмите Импорт. Вы увидите сообщение об успешном завершении операции.

Рисунок 2-8