[KB5844] Oprava stávající instalace ESETu pomocí Průvodce instalací

Obsah

• Odinstalování a opětovná instalace pro opravu některých problémů s produktem ESET
• Export a import konfigurací pro zachování stávajících nastavení
• Metoda 1: Export konfigurací pomocí Průvodce nastavením
• Metoda 2: Export konfigurací pomocí nastavení v produktu

Řešení

Metoda 1: Export konfigurací pomocí Průvodce nastavením

1. Stiskněte současně klávesu Windows a klávesu X nebo klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Start na pracovní ploše. V kontextové nabídce vyberte možnost Nainstalované aplikace.

   

2. Do vyhledávacího pole Nainstalované aplikace zadejte ESET Security, klikněte na ikonu nabídky vedle ESET Security a v kontextové nabídce klikněte na tlačítko Upravit.

   

3. Klikněte na tlačítko Další.

   

4. Klikněte na tlačítko Exportovat. Pokud nemáte možnost Exportovat, exportujte konfigurace pomocí nastavení v produktu.

   

5. Klikněte na tlačítko Procházet, vyberte složku pro uložení nastavení exportu a klikněte na tlačítko Exportovat.

   

6. Po dokončení procesu exportu se zobrazí okno s nápisem Nastavení ESET Security bylo úspěšně exportováno. Klikněte na OK.

   

7. Odinstalujte a znovu nainstalujte produkt ESET Windows home and small office.

8. Otevřete hlavní okno programu Windows ESET.

9. Klikněte na položku Nastavení → Nastavení importu/exportu.

   

10. Vyberte možnost Importovat nastavení, klikněte na ikonu procházení a vyberte konfiguraci .xml soubor.

    

11. Vyberte konfigurační soubor, který jste uložili v kroku 5, a klikněte na tlačítko Otevřít.

    

12. Klikněte na tlačítko Importovat. Zobrazí se zpráva s textem Operace byla úspěšně dokončena.

    

Metoda 2: Export konfigurací pomocí nastavení v produktu

1. Otevřete hlavní okno programu Windows ESET.

2. Klikněte na položku Nastavení → Nastavení importu/exportu.

   

3. Vyberte možnost Exportovat nastavení a kliknutím na ikonu Procházet vyberte umístění pro uložení souboru XML s nastavením.

   

4. Zadejte název souboru pro export nastavení a klikněte na tlačítko Uložit.

   

5. Klikněte na tlačítko Exportovat. Zobrazí se zpráva s textem Operace byla úspěšně dokončena.

   

6. Odinstalujte a znovu nainstalujte produkt ESET Windows home and small office.

7. Otevřete hlavní okno programu Windows ESET.

8. Klikněte na položku Nastavení → Nastavení importu/exportu.

   

9. Vyberte možnost Importovat nastavení, klikněte na ikonu procházet a vyberte název a umístění konfiguračního souboru XML.

   

10. Vyberte soubor s nastavením, který jste uložili v kroku 4, a klikněte na tlačítko Otevřít.

    

11. Klikněte na tlačítko Importovat. Zobrazí se zpráva s textem Operace byla úspěšně dokončena.

    

Pokud se vám nepodařilo problém vyřešit, kontaktujte technickou podporu společnosti ESET.