[KB5844] Oprava inštalácie programu ESET prostredníctvom sprievodcu inštaláciou (15.x – 16.x)

Problém

Riešenie

Metóda 1: Export nastavení prostredníctvom sprievodcu inštaláciou (k dispozícii pre verziu 14 a novšie)

  1. Stlačte kláves s logom Windows  a zadajte ESET Security.

  2. Pravým tlačidlom myši kliknite na ikonu ESET a z kontextového menu vyberte Odinštalovať. 

Obrázok 1-1

  1. Dvakrát kliknite na program ESET, ktorý chcete odinštalovať.

Obrázok 1-2

  1. Kliknite na Ďalej.

Obrázok 1-3
  1. Kliknite na Exportovať. Ak nie je možnosť Exportovať k dispozícii, prejdite na Metódu 2.
Obrázok 1-4
  1. Kliknite na Prechádzať, vyberte priečinok, do ktorého chcete uložiť exportované nastavenia, a kliknite na Exportovať.
Obrázok 1-5

  1. Po dokončení exportu sa zobrazí okno s informáciou Nastavenia ESET Security boli úspešne exportované. Kliknite na tlačidlo OK.

Obrázok 1-6

  1. Odinštalujte a znovu nainštalujte produkt ESET pre domácnosti.

  1. Otvorte hlavné okno bezpečnostného programu ESET pre Windows.

  2. Kliknite na Nastavenia → Import/export nastavení.

Obrázok 1-7

  1. Vyberte možnosť Import nastavení, kliknite na ikonu prehľadávania a vyberte konfiguračný súbor .xml.

Obrázok 1-8
  1. Vyberte konfiguračný súbor, ktorý ste uložili v kroku č. 6, a kliknite na Otvoriť.
Obrázok 1-9

  1. Kliknite na Import. Zobrazí sa správa Operácia bola úspešne dokončená.

Obrázok 1-10

Metóda 2: Export nastavení priamo v produkte

  1. Otvorte hlavné okno bezpečnostného programu ESET pre Windows.

  1. Kliknite na Nastavenia → Import/export nastavení.

Obrázok 2-1

  1. Vyberte možnosť Export nastavení a kliknutím na ikonu prehľadávania vyberte, kam sa má uložiť súbor s exportovanými nastaveniami.

Obrázok 2-2

  1. Zadajte názov súboru s exportovanými nastaveniami a kliknite na Uložiť.

Obrázok 2-3

  1. Kliknite na Export. Zobrazí sa správa Operácia bola úspešne dokončená.

Obrázok 2-4

  1. Odinštalujte a znovu nainštalujte produkt ESET pre domácnosti.

  1. Otvorte hlavné okno bezpečnostného programu ESET pre Windows.

  1. Kliknite na Nastavenia → Import/export nastavení.

Obrázok 2-5

  1. Vyberte možnosť Import nastavení, kliknite na ikonu prehľadávania a vyberte konfiguračný súbor .xml.

Obrázok 2-6

  1. Vyberte súbor s nastaveniami, ktorý ste uložili v kroku č. 4, a kliknite na Otvoriť.

Obrázok 2-7

  1. Kliknite na Import. Zobrazí sa správa Operácia bola úspešne dokončená.

Obrázok 2-8

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť, kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.

Naposledy aktualizované: 16. 5. 2023

Ďalšia pomoc:

Dokumentácia

ESET Security Forum

Videonávody

Kontaktujte nás

Online formulár
02/322 44 444 (pracovné dni 8:00-18:30)
Vzdialená pomoc

Viac informácií

ESET Status Portal